CASO STARBUCKS COFFE COMPANY

1. ¿Qué tipo de inversión tiene esta empresa, realmente es una franquicia o no?

R= Es una inversión global que significa que ha logrado entrar a un mercado global, no es una franquicia debido a su rápido crecimiento en diferentes mercados ya que para ello prefieren capacitar a su personal y tener el control.

1. ¿Cuáles son los elementos claves del éxito que ha tenido Starbucks al   implementar sus estrategias de crecimiento?

R=

• Innovación en sus productos.
• Hacer uso de un buen mercado.
• El producto personalizado. Un cliente de Starbucks puede elegir entre diversas combinaciones, “hacerlo a su manera” e incluso ponerle el nombre a tu vaso de café para llevar.
• Un enfoque centrado en el cliente. La filosofía de Starbucks es poner al cliente en el centro de todo lo que hacen.

1. ¿Cuál es la actitud global que de acuerdo a su opinión caracteriza actualmente a Starbucks?

R=  Un modelo de expansión inspirado en otro grande (McDonald's), también su capacidad para crear experiencias personalizadas a sus clientes y asegurar la lealtad de sus consumidores.

1. ¿Cómo aprovecha en la actualidad la empresa su ambiente global?

R=  

• Va más allá de la demanda existente.
• Ofertas puntuales de marketing online van ligadas para hacer efectivo y así aprovechando que es primera Marketplace de marcas españolas.
•  Descuentos en los productos para todos los trabajadores.
• Incorpora la ejecución dentro de la empresa.

1. ¿Considera usted que la empresa en sus planes estratégicos o de largo plazo toma en cuenta las diferencias culturales de sus clientes y proveedores?

R= Claro que si con el simple hecho de utilizar un socio de cada país ya que esto les ayuda a conocer cada cultura y facilita el reclutamiento, también lo que es las relaciones con los proveedores, la apertura de nuevos mercados depende del entendimiento que se logre,  por lo tanto si lo considero debido a la variedad de productos que ofrece sin  importar raza, sexo, nacionalidad, religión, etc. 

1.  ¿Qué otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

R=

• Que otras cafeterías ofrezcan mejores promociones que el mismo Starbucks.
• Que puedan venir otras empresas con mejores opciones de licencias o franquicias para el negocio internacional.
• Una alta demanda de café, que la producción mundial disminuya por motivos diferentes ya sean climáticos o políticos.
• Economía del país.