Análisis del caso starbucks

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F-4

Nombre: Mauricio Parra Esquiliano

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

VENTAJAS

DESVENTAJAS (RIESGOS O REQUERIMIENTOS)

ACCIONES PARA REDUCIR

LOS RIESGOS

Alternativa 1: haces que el servicio sea mucho

Alternativa 1: meterías a mucho personal en un

Alternativa 1: ampliar tus locales y sus

mas rápido, sacas mas producto en menor

solo local, por lo que tendrías muy amontonada

áreas de trabajo, meter mas personal sin

tiempo, por lo tanto tus ganancias incrementan,

tu zona de trabajo, tener tanto personal puede

hacer rotación de puestos, que los

logras una mayor satisfacción al cliente y haces

que te haga perder relación con el cliente

horarios de los socios siempre sean los

que el trabajo no sea tan pesado para los socios

frecuente y tendrías mas rotación de personal

mismos, calificar a los socios de forma

por lo que seria más difícil promover a alguien.

individual y así promover al mas eficiente.

Alternativa 3: modernizas tus locales,

atraes a mas mercado joven, ya que hay varias

Alternativa 3: Podrías perder al mercado

Alternativa 3: no perder el estilo de tus

formas de poder ordenar vendes mas,

que no esta en contacto o acostumbrado con

locales y solo usar maquinaria para

haces que tus socios se puedan dedicar a

la tecnología, los socios puede que tengan

ayudar a la preparación del producto y

tener mas contacto con el cliente ya que el

mucho tiempo sin hacer nada gracias a que la

no par que interactúe con el cliente,

tiempo de preparación no será tan largo debido

tecnología hace la mayoría de si trabajo y

verificar que el uso de la tecnología no

a las maquinas.

podrías perder lo que es el concepto de tu

afecte tu manera de producir ni la calidad

empresa y podrías perder calidad en tus

de tu producto.

productos.

SI YO FUERA EL RESPONSABLE DE TOMAR LA DECISIÓN FINAL, ESTA SERÍA:

Si yo tuviera que tomar la decisión, si invertiría en mas personal (socios) pero los especializaría en algo en especifico, pondría a un grupo que se encargue de caja y otro de bebidas, implementaría mas tecnología pero solo vía redes sociales para atraer al nuevo mercado joven, les proporcionaría promociones y regalos si enseñan o hacen algo que fue puesto en las redes por nosotros, me concentraría en cuidar al cliente frecuente brindándole una atención un poco mas especial que a los demás, como una fila de clientes premier.

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