Caso starbucks.

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Se debe tomar en cuenta que las culturas de otros países difieren mucho de Estados Unidos. Por ejemplo, Japón fue el primer país en donde Starbucks empezó su expansión. Un país en donde el café no era tan predominante como el té. Mientras que en Europa ya habían empresas bien establecidas con precios competitivos.

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Análisis del Ambiente

Al entrar al mercado en países de Asia y el Pacifico hicieron de Starbucks un mercado muy atractivo debido a los jóvenes que deseaban imitar los estilos de vida occidentales. Sin embargo, sus operaciones internacionales no se planificaron tan bien como sus negocios en Estados Unidos ya que el volátil ambiente de negocios internacional dificultaba a la empresa administrar con eficacia sus operaciones.

Al iniciar sus operaciones en Japón los principios de la empresa tales como, la regla de no fumar o de que el tamaño de sus tiendas fuera entre 110 y 140 metros cuadrados, atrajo a mujeres jóvenes y el tamaño de sus tiendas lo que los diferencia de los cafés Europeos. La empresa se adaptó a la cultura local para ganar la aceptación del mercado y vendían empanadas con curry o bollos de carne ya que los asiáticos preferían generalmente comer algo mientras tomaban café.

Por otra parte la cultura de beber café en Europa plateaba tanto desafíos como oportunidades, ya que la empresa enfrentaría una fuerte competencia de los cafés al aire libre de Francia, los cafés de Viena y los bares exprés de Italia. Sin embargo se pensaba en general que las personas de mayor edad frecuentaban los cafés existentes mientras que los jóvenes serían atraídos por Starbucks. Por lo tanto, en 1998 abrió su primera tienda en Inglaterra y expandió su presencia en Suiza, Alemania y Grecia.

La mayor problemática que tuvieron que pasar fue cuando Schultz hizo un discurso a los estudiantes de la Universidad de Washington que agravó el problema con los estudiantes árabes que hicieron un llamado a boicotear los productos y servicios estadounidenses que entre ellos se encontraba Starbucks. Estos incidentes junto a la declaración de guerra contra Irak empeoraron las cosas con la empresa ya que tuvieron que cerrar seis de sus tiendas en Israel debido a amenazas crecientes a la seguridad.

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Análisis de la Industria

Starbucks inició como una tienda que vendía café de especialidad en grano entero en Seattle, después se convirtió en bares de café en Estados para extenderse a una cadena internacional.

Starbucks pasó por muchos desafíos al llevar sus productos a Europa, Asia y el medio oriente pero pudo sobre salir adelante gracias a mantener sus fieles principios que llamaban mucho la atención de los jóvenes asiáticos por seguir las costumbres occidentales y porque representaban un café más moderno a los que la competencia les ofrecía.

La empresa enfrentó una fuerte competencia, altos costos de desarrollo empresarial y resistencia de los clientes en los mercados internacionales. También se percató de que el comercio en las tiendas de Japón también estaba disminuyendo.

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Análisis de los Clientes

La estrategia de Starbucks era cubrir cada región con sus nuevas tiendas. Esta táctica ayudó a la empresa a reducir sus costos de distribución y el tiempo de espera de los clientes. Además de café Starbucks también vendía mercancías como CD´s de su famoso programa musical o innovación de nuevos productos para satisfacer las necesidades del cliente como frappuccino, un café helado, entre otros. También llegó a un acuerdo con PepsiCo para lanzar frappuccino Starbucks embotellado.

La empresa al igual que otras transnacionales ha sido duramente juzgada y criticada por diversas prácticas consideradas antiecológicas, sus insumos principalmente son semillas manipuladas genéticamente que han contaminado los suelos de diversas partes del mundo no permitiendo la sobrevivencia de semillas endémicas, y en perjuicio del campesinado a quienes por este coste menor de semillas manipuladas genéticamente. Esta es una de las razones por la que el mercado japonés reportara pérdidas ya que los clientes consideraban que el café era artificial.

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Análisis de la competencia

Uno de los desafíos más grandes para Starbucks a la hora de expandirse internacionalmente fue el de adaptarse a las diferentes culturas. Por ejemplo en Japón, un país donde la principal bebida caliente era el té, tuvieron que tomar varias medidas, como el de ofrecer comida japonesa para lograr la aceptación del público.

En Europa la competencia de los cafés al aire libre era alta, en especial con los de Francia, los de Viena y los bares exprés de Italia. Todo este continente tenía una fuerte cultura de beber café, por lo que todos los negocios que ya estaba establecidos ofrecían a los europeos algunos de los mejores cafés del mundo.

Europa planteaba un gran reto para Starbucks, ya que los negocios de este continente ya tenían experiencia en preparar excelente café. Además los precios competitivos de la competencia en comparación de Starbucks era otro reto que se debía afrontar.

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Análisis de Starbucks Corporation

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Análisis Económico

Starbucks reportó una pérdida de 1.2 millones de dólares en 1990 cuando decidieron expandirse a Chicago, Los Ángeles, y otros lugares importantes. Sin embargo, formó alianzas con diversos participantes como Canadian Airlines, United Air Lines y otros para servir café en sus instalaciones.

Los analistas observaron que Starbucks no tenía suficientes ingresos de sus operaciones internacionales debido a sus empresas conjuntas y complejos acuerdos de licencia. Con el propósito de obtener un mejor control de los costos operativos decidieron recurrir a nuevos proveedores de artículos. También anunciaron que disminuirían su ritmo de expansión, esto es, que abriría alrededor de 80 tiendas en el 2003.

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Alternativas

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