Desarrollo Organizacional dentro de la empresa

Examen parcial DO – 2021

Abel Carr Soto

3-702-992

1. Defina cual podría ser el objetivo del Desarrollo Organizacional dentro de la empresa.  Estructure su respuesta definiendo las razones por la cual la empresa necesita DO.

El objetivo del DO dentro de la Empresa Sistemas Audiovisuales sería principalmente lograr un clima organizacional más sano, que redunde en una operación más eficaz y con menores costos.  Al mismo tiempo hacer a la empresa mas resiliente, capaz de adaptarse y superar las situaciones o cambios, ya sean internos o externos, logrando mantener su equilibrio y estabilidad para lograr una administración eficiente.

Dentro de las principales razones por la cual la empresa necesita DO serían:

• Definir y comunicar la visión, misión, objetivos, políticas, metas y estrategia de la empresa a todos los miembros de la empresa.
• Lograr un cambio en la cultura organizacional, modificando o cambiando actitudes, aptitudes, valores y principios que apoyen a los resultados esperados.
• Implementar un sistema organizacional planificado, que defina claramente una estructura organizativa, con sus respectivos roles, responsabilidades, procesos y procedimientos de trabajo.
• Incrementar el sentido de pertenencia e importancia de las tareas y funciones en todos los trabajadores de la empresa.
• Ayudar a la gerencia a tener un enfoque mas inclusivo y participativo, con una estrategia que logre un liderazgo efectivo, capaz de motivar a los trabajadores a la excelencia en cada una de sus actividades.
• Implementar un método de seguimiento y control de los resultados obtenidos, con el fin de evaluar el desempeño organizacional e individual, tomando las acciones correctivas pertinentes mediante un plan de acciones definido.

1. ¿Qué tipo de cambios y enfoque de administración de cambio considera usted que debería implementarse en la empresa? ¿Identifique las fuentes de resistencia individual y grupal que se da en la empresa y como las manejaría?

El modelo de Ralph Kilmann, es el enfoque que considero mas se ajusta a la situación de la Empresa Sistemas Audiovisuales, porque describe los pasos en las áreas en donde esta empresa tiene necesidad de un cambio.  Las fases que considera este autor son:

• 1.   Iniciar el programa
• 2.   Diagnosticar el problema
• 3.   Programar las rutas que se llevarán a cabo

• 3.1 La cultural
• 3.2 La de conformación de equipos de trabajo
• 3.3 La de habilidades gerenciales

• 3.4 La indispensable correlación estrategia-estructura, ya que una se basa en la otra
• 3.5 La de sistema de recompensas que ayuda a que el personal permanezca en la organización

• 4.   Evidenciar las rutas indicadas en la fase anterior
• 5.   Evaluar los resultados obtenidos

Los tipos de cambios que requiere la Empresa Sistemas Audiovisuales son principalmente cambios en el manejo administrativo y gerencial, en las características y en la cultura de la organización.

Dentro de las fuentes de resistencia individual y grupal que se están presentando en la Empresa Sistemas Audiovisuales son:

• Falta de identificación de los empleados con la empresa.
• La comunicación en todas las direcciones era deficiente.
• Cierto desinterés en atender sus necesidades.
• Las palabras de elogio y retroalimentación se intentaron, pero sin dar resultado alguno en el personal.
• Los empleados se saltaban las líneas de autoridad para obtener resultados de la Gerencia General.
• No se habían definido claramente las funciones, ni los procedimientos de trabajo.

Una vez identificadas las fuentes de resistencia individual y grupal, se debe establecer los principales bloqueos y atender con prioridad los más importantes en función de su criticidad.  Luego se deben manejar por medio de una intervención en detalle de cada una, determinando los factores que podrían disminuir o eliminar a cada una.  Para tal efecto se puede listar a cada una y hacer preguntas, con el fin de encontrar las posibles soluciones a cada problema y anotarlas para su discusión.

1. ¿Cuáles serían las fases del proceso y actividades de cada fase? ¿Explique cómo desarrollaría el proceso de Desarrollo Organizacional?

• Las fases del proceso de DO se pueden resumir en las siguientes:
• Recolección de la información
• Diagnóstico del sistema organizacional
• Retroalimentación
• Seguimiento

A continuación, se detallan algunas actividades de cada fase:

Recolección de la información:

Esta etapa se puede representar mediante el ciclo de organización de la información propuesto por David Nadler:

• Planeación para la recolección de datos entre el consultor y la alta dirección
• Recolección de la información: Definir método y herramientas a utilizar: ejemplo cuestionario
• Análisis de la información: Organizar y examinar la información (enfoque cualitativo (Kurt Lewin) y el cuantitativo (medias y desviaciones estándar y los coeficientes de correlación).
• Retroalimentación de los datos: Miembros del equipo gerencial y transmisión a los demás integrantes de la empresa

• Seguimiento: Ciclo continuo

Diagnóstico del sistema organizacional

• Determinar el tipo de sistema administrativo (Ejemplo: Directivos) y tener en cuenta tres aspectos: entradas (inputs), operaciones y salidas (outputs).
• Realizar diagnóstico en tres niveles, según el enfoque de los sistemas abierto: el nivel mas alto abarca a la organización, el nivel siguiente que involucra al grupo o al departamento y el nivel base, considera el trabajo individual o el puesto.
• Establecer esquemas de sintomatología de salud y enfermedad de la organización.
• Considerar las variables causales, las variables interventoras y las de resultado final representadas como un ciclo.

1. ¿Cuál sería la labor del consultor a desarrollar en el proceso de DO propuesto?  ¿Especifique las competencias y roles que debería realizar el consultor, así como la relación consultor- cliente que debería establecerse?

La labor del consultor a desarrollar en el proceso de DO es ser corresponsable de que los procesos de cambio se lleven a cabo.  Algunos roles de los consultores en DO son: facilitadores, colaboradores y coaprendices en el proceso de cambio dentro de la empresa.

Las competencias fundamentales que debe tener todo consultor son: