Ropuesta de un modelo de plan estratégico para el desarrollo organizacional y humano, de la empresa, Ingenia Muebles S.A. de C.V

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Tras concluir sus respectivas carreras y probar suerte más allá del negocio familiar, Ernesto se enfrenta a la falta de oportunidades en el mercado laboral y, en 2007, decide regresar al ramo que mejor conoce y, aprovechando su tesis de titulación (un estudio de factibilidad para montar una fábrica de muebles tapizados), abre un pequeño taller con una inversión de 50 mil pesos que tenía en una tarjeta y 84 mil pesos de un crédito bancario, y comienza fabricando 6 sofás al mes. Lo difícil de atraer a clientes lo anima a innovar y decide vender los muebles por internet, revolucionando los modos propios de la industria. Poco después se sumaron al proyecto Patrick y Christian.

El éxito fue inmediato y tras los primeros 6 meses Ingenia Muebles se convirtió en líder en ventas en mercado libre, sumando 100,000 dólares mensuales. No obstante, la desconfianza que en ese momento aún despertaba en México las compras por internet hace que abran su primera tienda física, respetando su gran diferenciador, muebles modernos y a la moda, a bajo costo, especialmente dirigidos a gente joven. Se trata de un poderoso concepto que los ha consolidado en poco tiempo con resultados espectaculares.

En la actualidad cuentan con 130 tiendas, renuevan todos sus productos cada 6 meses, a precios al menos 30 por ciento abajo que cualquier otra opción, fabrican más de 12,000 sofás mensuales y han creado más de 700 plazas directas de trabajo. Con la mira en 2015 aspiran a entrar en la Bolsa Mexicana de Valores, la internacionalización, y llegar a las 800 sucursales, más de 3 mil empleados y una producción de 100 mil sofás mensuales.

3. Direccionamiento Estratégico

El direccionamiento estratégico se entiende como la formulación de las finalidades y propósitos de una empresa, plasmadas en un documento donde se consignan los objetivos definidos para un largo plazo, por lo general a cinco o diez años que, por ser de esa naturaleza se convierten en la estrategia de supervivencia, crecimiento, perdurabilidad, sostenibilidad y, por sobre todo, de servicio a sus clientes o usuarios.

- Filosofía

La filosofía de una empresa es un conjunto de principios, valores y pautas de actuación genéricas en las que se puede incluir la visión y la misión de una organización empresarial. En ente concepto a veces se incluye también la idea de cultura empresarial aunque ésta se encuentra más relacionada con las costumbres y formas de proceder existentes.

Una de sus características es que posee una cierta estabilidad en el tiempo, aunque la filosofía de una empresa puede adaptarse o modificarse. Además, es determinante en el desarrollo de la actividad empresarial, ya que la filosofía existente condiciona los objetivos y las formas de actuación de una empresa.

“En INGENIA MUEBLES queremos destacar nuestra capacidad de elasticidad para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, nuestra experiencia de más de 8 años y nuestra profesionalidad en todo el proceso de producción y atención al cliente.

Nuestra empresa se encuentra inmersa en un constante proceso de innovación: los nuevos modelos y productos se van desarrollando en función de la moda y la aparición de nuevos materiales. Ello nos permite estar a la vanguardia del diseño ofreciendo siempre el mejor servicio al cliente, a la vez que seguimos manteniendo modelos más tradicionales. Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes asegurándonos de disponer de un amplio catálogo de soluciones y propuestas para sus necesidades.

En INGENIA MUEBLES ofrecemos a nuestros clientes la mejor calidad al mejor precio y siempre productos exclusivos. Nuestra experiencia, flexibilidad y capacidad de adaptarnos a las necesidades y modificaciones en los productos de nuestros clientes nos posicionan como la mejor opción si desea renovar el mobiliario de su hogar o negocio.”

- Misión

La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define:

- Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa,

- Lo que pretende hacer, y

- El para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir".

“Brindar las mejores soluciones a las necesidades de amueblamiento, desarrollando, fabricando e innovando el mobiliario, que mejore las áreas y espacios del hogar haciendo de ellos lugares funcionales, confortables; Al mismo tiempo lograr que la empresa sea considerada como punto de referencia de nuestros competidores y la marca preferida del consumidor.”

- Visión

La visión consiste en una descripción positiva y breve de lo que una organización desea y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión en un período definido. (Gutiérrez 2005).

Las características de la visión deben ser:

- Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por ejemplo, “Tener el 100% de las carreras certificadas”.

- Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de directivos, empleados, clientes y otros que tengan interacción con la organización.

- Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aun cuando impliquen un reto, por ejemplo, no se vale definir el slogan “La taquería más famosa del mundo”.

- Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la misión.

- Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo realizarla con un lenguaje sencillo para ser identificada no solamente por el personal, sino también por los clientes.

- Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las personas, para ayudar así al enrolamiento