Dirección estratégica El Corte Ingles

Leonelys Cuevas

Dirección estratégica

El Corte Ingles.

1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito de El Corte Ingles se debe al manejo y visión que tuvieron sus fundadores, los cuales, tuvieron una idea y la llevaron a cabo con los fondos que tenían en el momento, iniciando como un pequeño negocio con productos de calidad que se integró en el mercado por sus productos y buen trato a sus clientes. Sin embargo, sus fundadores notaron que necesitaban nuevas estrategias para crecer en el mercado, por lo que adoptaron metodologías innovadoras de la competencia como Galerías Preciados, con tiendas por departamentos; los siguientes años estos dos competidores revolucionaron la industria del momento, haciendo gran uso de la estrategia de fidelización racional, apoyándose en el marketing para atraer clientes.

Más adelante adoptaron un modelo multicultural, para introducirse en nuevos mercados internacionales, aprovechando su flexibilidad, adaptación constante a nuevas necesidades, un gran foco en servicio al cliente y una amplia diferenciación frente al mercado respecto a la calidad/precio y costo beneficio de sus productos. Otro punto a resaltar es la flexibilidad y capacidad de adaptación rápida de sus necesidades de mercado frente al sector y nuevos entornos al expandirse a nuevas culturas y mercados, analizando a sus competidores y mejorando estrategias constantemente para alcanzar abrirse camino en los mercados.

Su filosofía centrada en los clientes, lo que permitía que se adelantaran a las necesidades de sus clientes y responder de acuerdo a sus requerimientos, sus métodos de trabajo y trato a los clientes, la manera de entrega de productos, buen trato al personal y confianza, aseguraron el crecimiento de la empresa, una idea de dos personas que trabajaron en conjunto, sin perder la visión principal de los negocios.

1. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

El corte ingles se adelanta a las necesidades de sus clientes, lo que asegura una respuesta eficaz a los requerimientos, mejorando su posición en cuanto a sus competidores, gracias a la flexibilidad y adaptabilidad en el tiempo, a los cambios tecnológicos y las nuevas exigencias generacionales.

A lo largo del tiempo, El corte Ingles ha tomado la estrategia de economía de escala, la cual apoya a estrategias de precios bajos, descuentos, promociones, marcas económicas sin perder la calidad, desarrolladas exclusivamente para ellos.

1. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

• Crear nuevas estrategias competitivas de mercado, adaptándose a los nuevos tiempos.
• Mantener un buen clima organizacional, asegurando empleados felices y así, un buen trato a los clientes, mayor creatividad y eficiencia en cada fase de los procesos.
• Considerar la expansión de la cultura española a mercados internacionales, no solo la adaptabilidad de los procesos.
• Mejorar estrategias y superar a distribuidores especializados.
• No perder participación del mercado tampoco en internet.
• Mejorar constantemente sus políticas de precios bajos, sin afectar los productos de calidad.
• Incluirse en nuevos mercados.