EL BENCHMARKING COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR LA CALIDAD DE TRANSPORTE URBANO EN VALLEDUPAR

NOMBRE: MARIA CAMILA ZULETA BARROSO

MATERIA: ADMINISTRACION INDUSTRIAL

DOCENTE: CARLOS MARIO ZAMBRANO

EL BENCHMARKING COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR LA CALIDAD DE TRANSPORTE URBANO  EN VALLEDUPAR.

Valledupar es una de las ciudades que está localizada al norte de Colombia, que cuentan con miles de habitantes que se trasladan en carro particular, motocicletas y servicio público en el área metropolitana. El benchmarking es una manera de analizar una empresa comparándola con otra, logrando notar así los factores diferenciadores que le puedan a ayudar a esta misma para la mejor gestión de los procesos.  En el país se cuenta con distintos tipos de transporte publico tales como metro, tranvía, busetas, entre otros, que cuentan con rutas alternas que se dividen todo el perímetro urbano, en Valledupar existen tres empresas que se dedican al transporte de pasajeros, las cuales son: TRANSCACIQUE, COOTRANSCOLCER Y COOTRAUPAR. Debemos hacer un estudio donde identifiquemos los factores del por qué no se hace un correcto funcionamiento del servicio prestado, nos enfocamos en la empresa Cootraupar y nos damos cuenta que hay falencias en la parte operativa con respecto a la programación de las rutas, la frecuencia y el cumplimiento de estas correctamente, se debe estudiar al personal responsable.

Para Valledupar debemos tomar una referencia de las empresas de servicio público en las principales ciudades del país para implementarlos en Cootraupar para añadirle mejoras para alcanzar un alto nivel de competitividad. En esta empresa observamos que hay fallas a nivel de contratación de los conductores, que no les hacen de ingreso, ni tampoco periódicos, que la flota de buses y busetas no es suficiente para todos los habitantes de la ciudad y por último la frecuencia con la que deben pasar los vehículos no es persistente.

La empresa Cootraupar debe enfocarse en la adquisición de nuevos buses con el fin de aumentar la flota de naranjas, basarse en las otras empresas, haciendo exámenes de ingreso y periódicos, y por ultimo seleccionar un jefe operativo que le regule normalmente la frecuencia con la que los buses deben pasar por cada ruta de la ciudad.

Todos estos pasos se hacen con el fin de hacer un análisis entre una empresa y otra, logrando así el mejoramiento de la calidad prestada, en este caso, en las empresas de servicio público. Esta estrategia de Benchmarking es muy buena y significativa ya que ayuda a mejorar todos los procesos internos de una organización, sin desconocer su razón social y sin plagiar a las otras empresas.