NEXT U almacenes el despertar

Producto

Ropa, electrodomésticos, artículos para el hogar, juguetes y tecnología.

Precio

Precios variables de acuerdo con el producto.

Plaza

Operaciones en México, El Salvador, Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina.

Promoción

Material impreso, volantes y publicidad en revistas y periódicos, al igual que material auditivo, con cuñas o mensajes en radio, redes sociales tanto orgánico como pago en Facebook, Twitter e Instagram, sitios web, motores de búsqueda y tienda virtual.

Personas

Todo público.

Presencia física

Puntos de venta en ciudades principales e intermedias de México, El Salvador, Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina.

Proceso

Producto

Ropa, electrodomésticos, artículos para el hogar, juguetes y tecnología.

Precio

Precios accesibles de acuerdo con el producto

Plaza

Puntos de venta físicos de diferentes tamaños en diferentes regiones adaptándose a las tradiciones y culturas.

Promoción

Mercadeo tradicional como material impreso, volantes y publicidad en revistas y periódicos.

Almacenes “El despertar” ha tenido una gran evolución a nivel tanto nacional como internacional una vez amplió su categoría de productos ya que no se centró en un solo tipo de cliente o en un público objetivo sino que esto le permitió llegar a una mayor cantidad de personas, sin embargo, no ha sido intensivo y por esto no se ve mayor eficiencia en las ciudades intermedias, ya que acá es donde debe adaptarse y enfocarse que son culturas y personas diferentes y es por esto que se ve un poco en desventaja comparándolo con su competencia directa en este caso “Surtimax” quien ha aprovechado cada oportunidad al adaptarse a las diferentes tradiciones y culturas, ya que esto le permite tener un mayor acercamiento con los clientes.

Si almacenes “El Despertar” se enfoca más en las ciudades intermedias podrá tener una mayor acogida e igualar su desempeño en con las ciudades principales, esto se puede realizar a través de medios publicitarios, promociones, estrategias de lealtad, etc.

El canal de mercadeo que utiliza la compañía ha ido evolucionando ya que inicio con un canal selectivo sin embargo se ha ido volviendo cada vez más intensivo con sus estrategias de mercadeo tanto tradicional como digital y el hecho de tener más puntos de venta le permite extenderse y darse a conocer cada vez más un número de personas mucho mayor.

Estrategias implementadas

Cómo se relacionan con la estrategia general

Página web

Le permite estar más cerca de los consumidores y hacer que cada uno de ellos se convierta en un cliente, es decir si está en frío una vez entra a su página web se va a familiarizar mucho más y por ende va a querer acercarse a la tienda y observar de manera presencial el producto que desea adquirir.

Pauta en redes Sociales (Facebook, Twitter e Instagram)

Le permite crear una comunidad donde puede atender quejas, reclamos e inclusive estar atento a las peticiones de los clientes de manera inmediata, adicional a esto puede dar a conocer de una forma eficiente y eficaz alguna promoción que sea de interés para dicha comunidad, va de la mano con el mercadeo tradicional ya que este es un poco más lento pero también efectivo, es decir que al implementar las dos va a llegar a un número mayor de clientes x comunicado o información.

E - Commerce

El E-Commerce le facilita la vida al usuario, si bien el no está en condiciones de acercarse a la tienda física puede hacerlo perfectamente desde la comodidad de su hogar garantizando la misma calidad en los productos y ofreciendo un buen servicio , esto permite llegar a un número de mayor de personas ya que no hay limitantes para adquirir un producto nuevo, va de la mano con la tienda física ya que una de sus principales metas es poder tener un porcentaje de ventas alto de todos y cada uno de sus productos.

Estrategias sugeridas

Cómo se relacionan con la estrategia general

Herramientas de analítica

Pauta en Google Adwords.

Si la estrategia se basa en la evaluación del tipo de cliente y competencia, por medio de este canal podemos evidenciar infinidad de información tanto de los clientes como de la competencia, ya que al momento de medir podemos evidenciar, edad, genero, anuncios de interés, tiempo de duración en la página web y cuales son las palabras clave que usa la competencia para salir en los primeros lugares de los motores de búsqueda

Google Adwords

Google Analytics

Google Search Console

Google Tag Manager

Email Marketing

El Email marketing se relaciona con la estrategia general ya que logrará que la marca se quede en el top of mind del consumidor, ya que se puede hacer un envío masivo y tener una respuesta a corto plazo al igual que las estrategias de mercadeo tradicional como volanteo, comunicación en radio y demás, con la diferencia que esta estrategia es menos costosa y se puede hacer frecuentemente.

Herramientas de email marketing visualizando número de mensajes enviados por el número de mensajes vistos, número de mensajes rebotados para hacer una exhaustiva depuración de las bases de datos.