Negociacion y mediacion

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Índice

Introducción        4

Desarrollo        5

Conclusión        6

Bibliografía        7

INTRODUCCION

En el siguiente contexto se presenta a una empresa con una alta demanda de producción, en la cual gerente general de la empresa al verse presionado por sus clientes se propone a generar turnos de día y noche dividiendo al grupo de trabajadores a su cargo y no realizando nuevas contrataciones pensando de esa forma que aumentaría la producción de la empresa.

Debido a este problema los trabajadores se presentaron molestos ya que no se les consulto si estaban de acuerdo con lo expuesto generando un conflicto el cual llevo a despidos por parte del gerente y provocando una huelga.

Los trabajadores eligieron a un representante de mediador para buscar soluciones a las nuevas normativas de trabajo.

CONFLICTO DE CARÁCTER LABORAL

KN95, es una empresa que comercializa mascarillas certificadas, realizan envíos de sus productos a todo el país, pero debido a la alta demanda de sus productos, Michael Ballack, gerente general de KN95 toma la decisión de proponer turnos diurno y vespertino para los trabajadores de la empresa, de manera que se pueda llegar a cumplir con la alta demanda y responder de manera correcta y eficiente con sus clientes. Con este motivo el gerente publico una nómina con un cuadrante trimestral dejando claro los turnos correspondientes con los nombres de los trabajadores asignados y mencionando que se realizó en orden alfabético.

Los trabajadores claramente al ver esta situación se encontraron enfadados e indignados ya que el gerente no les consulto si estaban dispuestos a enfrentar esta nueva tarea laboral, provocando con este descontento, la realización de una asamblea entregándole una circular en la cual se despliegan en varios puntos los descontentos que estaban presentes en la organización.

Sin Embargo, el gerente al recibir la circular en vez de acercarse a dialogar y analizar los puntos con sus trabajadores para llegar a un acuerdo, este les informa a sus empleados que realizara despidos colectivo a los trabajadores que no se encuentren conformes con la nueva medida adoptada .Por su parte, los trabajadores amenazan con realizar una huelga de carácter indefinido si no se encuentra una mediación al conflicto deteniendo la producción de mascarillas.

En base a esto deciden elegir a un mediador el cual propone diferentes soluciones sin embargo al gerente no le pareció ninguna opción una buena alternativa, provocando con esto que el gerente cumpla su palabra despidiendo de la empresa a los trabajadores que no estaban de acuerdo con las nuevas normativas aplicadas.

DESARROLLO

Lederach considera que el conflicto está compuesto por la interacción de tres elementos: 1) Las personas, 2) El proceso y 3) El problema. Estos tres componentes deben ser tomados en cuenta para el análisis del conflicto ya que cada uno de ellos puede ser el causante de este.

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS

Protagonistas: Los Involucrados en el conflicto son el Gerente y los trabajadores de KN95 .Se votó por un represéntate (mediador) para representarlos y buscar soluciones a sus descontentos, pero no tuvo buena recepción ya que finalmente el que tomo la decisión definitiva fue el Gerente.

La dinámica del poder de relación: la relación entre los protagonistas es la relación existente entre jefes y trabajadores y es relevante ya que cualquier problema entre estas partes afecta directamente en el funcionamiento de la organización.

Las percepciones del problema : el problema fue provocado principalmente por que el gerente al querer mejorar la empresa que en este caso es querer aumentar la producción de sus productos , afecto directamente a los trabajadores sumándoles más tareas y sin consultarles si estaban preparados para realizar esa tarea o simplemente si querían participar en la nueva normativa .

Los Sentimientos y emociones : claramente los trabajadores se sintieron frustrados , decepcionados y con impotencia entre otras cosas  ya que su opinión no fue nunca tomada en cuenta ni al momento de la nueva normativa ni en el momento que quisieron encontrar una solución al problema ya que el gerente termino realizando despidos a los trabajadores igual.