Semana 1 Estrategia de Negociación y Manejo de Conflictos
Enviado por Marcochile • 18 de Julio de 2022 • Apuntes • 546 Palabras (3 Páginas) • 741 Visitas
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DESARROLLO
- ¿Qué tipo de conflicto se está dando al interior de la organización? Justifica tu respuesta.
El tipo de conflicto detectado en esta situación es a:
Nivel Organizacional; pues bien, se distingue que es un conflicto interno (intraorganizacional), ya que podemos distinguir los factores que resaltan en este trance, como son:
Diferencias de apreciaciones con respecto al trabajo.
Diversidad de lenguaje empleado para relatar sus labores.
Intereses del área y personales en pos de conseguir sus objetivos.
Este tipo de conflicto se justifica por las diferencias que muestran los dos operadores en cuestión, ya que no logran en ponerse de acuerdo en los procedimientos a realizar para lograr una planificación en conjunto a los temas de logística que los aqueja, pues presentan justificaciones unilaterales para lograr la uniformidad y coordinación en sus deberes.
Fuente: IACC (2022)
2. Selecciona dos mecanismos de resolución de conflictos y compáralos para determinar cuál es
el más adecuado para resolver la problemática entre las áreas de Logística y Operaciones
Locales, de esta gran empresa de supermercados. Explica tu selección.
MECANISMO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTO | |
NEGOCIACIÓN | CONCILIACIÓN |
Mecanismo de manera directa Intercambian información, una con la otra. Objeto de arribar a una solución mutuamente satisfactoria. Resuelven intereses individuales y comunes. No hay intervención de terceros. Las partes tienen el control absoluto de todo: Proceso Tiempo Costos Resultados. | Actúan con un conciliador (imparcial) El conciliador propone opciones de solución Las propuestas no necesariamente son aceptadas o consideradas. |
Fuente: IACC (2022)
Según lo analizado, se puede desprender de este análisis que la mejor opción es el mecanismo de la NEGOCIACIÓN, pues brinda la oportunidad a las partes de resolver sus diferencias en conflicto punto a punto, ya que ellos saben cuales son las falencias en las que están chocando para tener una mejor realización en sus labores.
Se debe destacar que hay materias involucradas que se deben resolver a nivel central, como por ejemplo la falta de personal (licencias), por lo que se debe realizar una solicitud especial, lo cuál ayudará a resolver el conflicto mayor; de los cuales se pueden desprender los horarios a coordinar, preparar los espacios adecuados, la cantidad de mercadería necesitada a despachar, el personal de apoyo que colaborara.
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