Caso práctico la comunicación corporativa en BMW

CASO PRÁCTICO LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN BMW

Claudia Naranjo

¿Por qué crees que BMW decidió realizar ese cambio de imagen de marca?

Marcas tan reconocidas y emblemáticas deben estar a la vanguardia de las tendencias y cambios que van surgiendo en la sociedad, de acuerdo a esto BMW no es ajena a estar actualizando sus estrategias de comunicación con el fin de generar una conexión con su público objetivo y sus estilos de vida.

El mercado ha sido muy cambiante y las crisis económicas retan a las empresas a reinventarse y evolucionar en su identidad corporativa para tener una efectiva comunicación del valor de marca es así que  BMW con su plan de investigación de mercado logró entender la necesidad de los clientes quienes percibían la marca costosa y antigua, lo cual no satisfacía el interés de diferenciación y la exclusividad como lo detalla la lectura del caso.

Con su cambio de estrategia en la comunicación, ha logrado llevar un mensaje más efectivo, el cual conecta desde la cotidianidad y las emociones que se causan al conducir un vehículo de su marca, hasta sentir los atributos diferenciales, los cuales  te hacen vivir una experiencia placentera y única.

¿Qué valores fundamentales deciden transmitir a partir de ese cambio de imagen de marca y por qué crees que lo hacen?  

Con el cambio de estrategia buscaron transmitir valores agregados que cambiaran esa percepción que tenían los clientes españoles. De manera que BMW no solo es  calidad, responsabilidad y confianza, también posee valores diferenciales que te premian con felicidad, emoción, satisfacción y experiencia. Estrategia que se atribuyen a la búsqueda de un reconocimiento y posicionamiento de marca en la mente de los consumidores, entendiendo esas necesidades y características del cliente.

¿Cómo crees que ha evolucionado la estrategia de comunicación de BMW a lo largo de las últimas dos décadas?

En su camino de evolucionar ha  tenido transformaciones en su comunicación y publicidad con mensajes que conecten el cerebro y el corazón como por ejemplo  la frase “¿Te gusta conducir? Logrando impactar positivamente en la experiencia que se logra obtener al conducir uno de sus vehículos, pero hoy la estrategia de comunicación se ha elevado a llevar mensajes no solo de satisfacción propia de la importancia de adquirir los vehículos de su marca si no a trasmitir mensajes que conectan la empatía y la consciencia, adaptándose a los cambios globales  denotándola como una marca relacional que se interesa por el bienestar social y el compromiso con el medio ambiente.

Ejemplo de ello la campaña de volver tras el confinamiento de la pandemia,  o  algunas de sus campañas más actuales han sido una que se lanzó en mi País Colombia Ponte en las ruedas del otro =  https://youtu.be/AUv4DYbW_RA.  Con el interés principal de concientizarnos sobre la responsabilidad  que todos los actores viales debemos  tener. Otra campaña  empática es Re: Imagina el presente https://youtu.be/soR7hAn8IBQ  comunicando que se puede tener un estilo de vida sostenible promoviendo una tendencia que es la economía circular.