EVALUACIÓN FINAL EMPRESA DE PLÁSTICOS DON HUGO

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MÓDULO 2: EVALUACIÓN FINAL EMPRESA DE PLÁSTICOS DON HUGO

Rubro: Fabricación y Comercialización de Tubos de PVC (y polímeros similares) destinados a la conducción de aguas y de cables, en la industria agrícola, minería y construcción. También productos Fitting que se comercializan a través de Ferreterías y grandes retail´s de la construcción (Sodimac, Easy, Construmart).

Mercado:   Ocupa el tercer lugar en el marketshare logrando algo más del 10% del mercado.  La empresa líder cuadruplica las ventas de “Don Hugo” y la segunda tienen ventas por algo más del doble de las ventas de Don Hugo.    

Después de Don Hugo existen otras 8 empresa del mismo rubro con participaciones muy menores del marketshare, las que en conjunto no sobrepasan el 10%.  Sin embargo, algunas de ellas tienen rentabilidades equivalentes o superiores a Don Hugo, porque participan en nichos de alta especialización.

Patrimonio: MM$10.000

Rentabilidad: Su rentabilidad sobre el patrimonio, en los últimos 5 años ha sido entre 2,5% y 3,5%.    A pesar de la baja rentabilidad, los dueños (hermanos, hijos del fundador) prefieren mantener la operación de la empresa, porque es el legado que les dejó su padre.

Dotación: 320 trabajadores directos, aprox.  50 trabajadores indirectos (externalización de las tareas de aseo, vigilancia y algunas funciones menores de operaciones).

• Equipo gerencia compuesto por 3 miembros de la familia propietaria y 2 gerentes profesionales (Comercial y Finanzas)
• Segunda y tercera línea de mando (Subgerentes y Jefes de Área) Todos profesionales y/o de carrera. No hay más personas de la familia dentro de la empresa.
• En la Planta Productiva trabajan en turnos rotativos de lunes a sábado aprox. 150 personas. El 80% de nivel operario, de escasa calificación técnica.
• En las Operaciones Logísticas trabajan otras 100 personas, y les corresponde recepcionar, almacenar, y despachar los productos.  El 70% de ellos básicamente realizan tareas de carga, descarga y movilización de productos, el otro 30% tiene una mayor formación y cumplen funciones de control de stock, planificación de rutas, facturación, etc.
• En ventas trabajan cerca de 30 personas todos muy antiguos (entre 30 y 15 años en la empresa)
• En administración trabajan otras 20 personas (contabilidad, personal, informática, adquisiciones, etc.)

Situación actual en Gestión de Personas:

• El área de personas está compuesta por un jefe de RR.HH. y un encargado de remuneraciones.
• La mayor parte del tiempo el Jefe de RRHH, de profesión Administrador de Empresas, está ocupado en el reclutamiento y selección de personal de nivel operario para la Planta Productiva y para las operaciones de Almacenamiento y Despacho.   Él mismo hace las entrevistas, aplica test psicológicos y selecciona a las personas que ingresan.

• Se realiza muy poca capacitación.
• Los baños y camarines del personal están en condiciones precarias, permanentemente se les está reparando y permanentemente sufren daños y rayados ocasionados por los propios trabajadores.
• El casino, en general funciona bien, tienen un buen cocinero, pero no tiene supervisión de nutricionista.
• La empresa nunca ha tenido huelga ni sindicato, pero recientemente se ha formado uno el Operaciones Logísticas, al cual se han adherido, en pocos días casi la totalidad del personal operario de producción.  Suman algo más de 120 socios.
• Los más antiguos que se sindicalizaron dicen que como ahora el dueño (Don Hugo) ya no está, el trato es más impersonal, más duro. Que ya no se les trata como personas.  Que ahora ya nadie se interesa por ellos, cómo están, cómo se llaman sus hijos….
• Los más nuevos se integraron al sindicato, simplemente por así ven las relaciones de trabajo. Para negociar mejoras en las condiciones de trabajo necesitan unirse y presionar a los dueños. Califican las remuneraciones como miserables y las condiciones de trabajo como indignas e inhumanas.
• La gerencia ve al sindicato como una amenaza, como un obstáculo para lograr metas de producción y adecuadas rentabilidades.  Creen que, si el sindicato obligará a mayores gastos, la empresa perderá competitividad y el precario equilibrio financiero actual.
• En cuanto a las remuneraciones, a nivel de cargo Operarios y similares la empresa paga cerca de un 30% más que otras empresas de la zona; algunas de ellas grandes y de reconocida marca en el mercado nacional.  A nivel de cargos de niveles técnicos las remuneraciones son similares a mercado y a niveles profesionales están en promedio un 20% por debajo de la mediana de mercado para cargo similares.
• En cuanto a seguridad laboral, la empresa participa del programa de certificación de la ACHS y hace tres años atrás recibió premios por destacada gestión en la prevención de riesgos.   Sin embargo, actualmente se pueden observar algunas falencias y serios riesgos de accidentes laborales, que la propia gerencia ha instruido mejorar, pero que permanecen. Las jefaturas se excusan que no pueden resolverlas, porque la verdadera prioridad es “la pega” y por lo demás “no es para tanto”, y califican las faltas a la seguridad como riesgos menores.
• Jefes y supervisores se suelen quejar que ellos exigen a los trabajadores el cumplimiento de las medidas de seguridad, pero son porfiados y no las cumplen.  Los jefes tampoco cumplen las medidas de seguridad, porque en realidad ellos no están verdaderamente expuestos (no usar casco, operar máquinas sin guantes, ingresar a la bodega o a la planta sin zapatos de seguridad).  Ninguno de los gerentes y subgerentes utiliza EPP (elementos de Protección Personal).
• Recientemente se realizó un Estudio de Clima Laboral con metodologías cualitativas y cuantitativas. Los resultados fueron:

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INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD

Revise detenidamente la información que describe a la empresa Don Hugo, y prepare las respuestas a los desafíos indicados a continuación.

Para preparar sus respuestas, además de revisar la información descrita, se recomienda revisar todo el material que le parezca pertinente para la preparación de sus argumentos, cite las fuentes.