El diagnostico de una empresa

El cuestionario puede contener los siguientes elementos:

¿Con las circunstancias que ocurrió cómo va el liderazgo en la empresa?

Y Con las deudas  cómo van?

Las preguntas que se deben hacer son las siguientes: Desde aquí su trabajo

1. ¿Tienen elaborada una segmentación eficaz del mercado y de los clientes?

No, a la empresa le falta realizar una buena segmentación del mercado, como también una segmentación de los clientes, ambas necesitan una revaloración y reestructuración para llegar a ser más eficaz

1. ¿Sigues una política de mejora de los productos existentes, y de creación de otros nuevos?

No existe una política de mejora de los productos, la empresa trato de mantener ese sabor de sus helados que la caracteriza, lo que trajo problemas, pues si existe una subida la materia prima la empresa no suben los precios, lo que le ocasionara perdida, entonces un análisis a esta área seria esencial. Otro escenario que paso es que, al no innovar en sus productos, varias empresas competidoras le fueron quitando su porcentaje de participación en el mercado

1. ¿Se mantienen los stocks a un nivel satisfactorio?

Durante la pandemia, la mayoría de los stocks se redujo a la mitad en el mejor de los casos. A la fecha aún no llega a cubrir el 100 % de sus stocks, y ocasionan que el producto escasee.

1. ¿Utilizas canales de comercialización específicos para dar salida a los stocks?

Si, las tiendas de barrio, supermercados son nuestra prioridad, dejarles el stock necesario es fundamental para la empresa, también las tiendas que venden helado, se les lleva el stock solicitado

1. ¿Quiénes son tus cinco principales competidores?

Los cinco principales competidores de la empresa son, Delizia, Pil, Arcor, Cabrera y heladeros en carrito.

1. ¿El número de clientes está creciendo, está estancado, o está decreciendo?

El número de clientes se encuentra estancado, debido a la poca promoción de los helados que elabora la empresa, lo que ocasiona que no crezca la cantidad de clientes.

1. ¿Qué relación existe con tus principales clientes?

No existe una relación continua con los clientes, dado que, si bien la empresa cuenta con redes sociales, no realiza publicaciones de forma continua y no interacciona con los clientes.

1. ¿Recibe su empresa quejas de sus clientes?,

Sí, debido a que en tiendas no se puede encontrar todos los productos que elaboran debido a su baja distribución.

1.  ¿Ha medido alguna vez el grado de satisfacción global de sus clientes?, si no y por qué.

R.  si se realizó mediante una encuesta para medir el grado de satisfacción de nuestro público objetivo.

1.  ¿En qué se basa su empresa para tomar decisiones de marketing

R. Se basa en la toma de decisiones de marketing debe estructurarse en procesos para ser eficiente. Al fin de cuentas, las elecciones son determinantes para el desempeño y la imagen de la marca en el mercado.

1. ¿Cómo se fijan las diferentes tareas y responsabilidades de los empleados?  

R. Actualmente nos basamos en un reglamento interno donde especifica los aspectos que debemos tomar en cuenta, de inicio todo debe tener un objetivo, una misión, visión y debe tener valores, todos van enfocado a la misión de la empresa y que tiene la entidad bajo los valores que se manejan la misión y el objetivo.

1. ¿Cómo está la motivación e implicación del equipo que gestiona la empresa?

R. Se realiza la motivación en a empresa panda de esta manera Cuando existen los comportamientos inusuales en los empleados mayormente se los llama y se les hace notar lo que están haciendo. Es más, como una política de la empresa felicitas o agradeces en público y reprimir en privado es decir hacer notar lo que nos está sucediendo y lo que está provocando en la organización.