Morosidad y rentabilidad en la CMAC Trujillo, Agencia Bagua – Amazonas 2022

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Morosidad y rentabilidad en la CMAC Trujillo, Agencia Bagua – Amazonas 2022

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Contador Público

AUTORES:

Rodriguez Vallejos, Marcelino Omar (orcid.org/0000-0002-1443-9247) Cumpen Hernandez, Milton Percy (orcid.org/0000-0003-0097-9100)

ASESORA:

Dra. Saenz Arenas, Esther Rosa (orcid.org/0000-0003-0340-2198)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Finanzas

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento

CHICLAYO - PERÚ 2023

Dedicatoria

A mi familia quienes se han convertido en mi fuente de inspiración a lo largo de mi vida donde se me presentaron adversidades y retos que me puso el destino. Brindándome sus consejos sabios y llenos de experiencias, mostrándome los buenos valores y ayudándome a elegir el camino correcto hacia el logro de mis objetivos trazados.

Milton Percy

A mi madrecita en el cielo y mi familia quienes por ello soy lo que soy. Mis padres por su apoyo, consejos, comprensión, ayuda en los momentos difíciles, y por ayudarme con los recursos necesarios para estudiar, me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi carácter, mi empeño, mi perseverancia, mi coraje para conseguir mis objetivos.

Omar Marcelino

Agradecimiento

A Dios por ser nuestro guía y acompañarnos en el transcurso de la vida, nos brinda resiliencia y sabiduría para culminar con éxito nuestras metas propuestas.

A nuestros padres por habernos forjado con buenos valores y así ser personas del bien para nuestras familias y ante la sociedad; muchos de nuestros logros se los debemos a ustedes entre los que se incluye este. Nos formaron con disciplina, pero al final de cuentas, nos motivaron constantemente para alcanzar mis anhelos.

Los autores

Índice de contenidos

Carátula        ¡

Dedicatoria        ii

Agradecimiento        iii

Índice de contenidos        iv

Índice de tablas        v

Índice de gráficos        vii

Resumen        ix

Abstrac        x

1. INTRODUCCIÓN        1
2. MARCO TEÓRICO        4
3. METODOLOGÍA        15

1. Tipo y diseño de investigación        15
2. Variables y operacionalización        16
3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis        16
4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos        17
5. Procedimientos        18
6. Método de análisis de datos        18
7. Aspectos éticos        19

1. RESULTADOS        20

1. Prueba de fiabilidad        20
2. Prueba de normalidad        20
3. Prueba de Chi Cuadrado        21
4. Resultados descriptivos        35

1. DISCUSIÓN        25
2. CONCLUSIONES        28
3. RECOMENDACIONES        29

REFERENCIAS        30

ANEXOS        34

Índice de tablas

Tabla 1. Validación de instrumentos por juicio de expertos        17

Tabla 2 Estadísticas de fiabilidad de morosidad        20

Tabla 3 Estadística de fiabilidad de rentabilidad        20

Tabla 4 Prueba de normalidad de la distribución de datos        20

Tabla 5 Prueba de Chi Cuadrado de la hipótesis general        21

Tabla 6 Prueba correlativa entre el manejo de la morosidad y rentabilidad        22

Tabla 7 Prueba de Chi Cuadrado de la hipótesis especifica 1        22

Tabla 8 Prueba correlativa entre el manejo de la morosidad y rentabilidad económica        23

Tabla 9 Prueba de Chi Cuadrado de la hipótesis especifica 2        23

Tabla 10 Prueba correlativa entre el manejo de la morosidad y rentabilidad financiera        23

Tabla 11 Nivel de manejo de la cartera de morosos de la CMAC Trujillo        1

Tabla 12 Los créditos otorgados a clientes son de montos muy altos por que cuentan con la capacidad de pago        2

Tabla 13 Los créditos otorgados a los clientes son a largo plazo donde afecta

su recuperación en el futuro        3

Tabla 14 La capacidad de endeudamiento que tiene el cliente le permite

obtener un crédito con la empresa        4

Tabla 15 Las referencias crediticias permiten otorgar un nuevo crédito        5

Tabla 16 Se realiza un proceso de seguimiento a los clientes que han

incumplido un impago de sus créditos        6

Tabla 17 Se informa sobre los niveles de morosidad que tiene el segmentó

micro y pequeña empresa        8

Tabla 18 El nivel de morosidad es alto en los diferentes productos de créditos otorgados.        9

Tabla 19 Han realizado seguimiento a los clientes morosos para inducir el

cumplir sus obligaciones.        10

Tabla 20 Afectan a la entidad financiera los créditos en situación vencida, refinanciados y judiciales.        11

Tabla 21 Se realizan análisis de riesgos que existen en los clientes al

momento de otorgar un crédito        12

Tabla 22 Nivel de percepción de la rentabilidad en la CMAC Trujillo        13

Tabla 23 Se realiza estudio de mercado para atender los productos        14

Tabla 24 Es frecuente el análisis de situación económica y financiera        15