“Plan de Formación para Casilda”

ESCUELA DE POSTGRADO NEUMANN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

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“Plan de Formación para Casilda”

Trabajo de Investigación de la Asignatura:

Dirección Estratégica del Capital Humano

Autora:

Sandra Ruth Huaracc Cuadros

ICA – PERÚ 2022

Cuestionario

¿Cuáles son los hechos más importantes del caso?

• Casilda tiene 35 años y estudió Administración de Empresas Turísticas.
• Ha trabajado en cadenas hoteleras por más de diez años.
• Ocupó el cargo de supervisora ​​durante tres años y recibió excelentes comentarios sobre su servicio al cliente y trabajo en equipo.
• Le ofrecieron trabajo como recepcionista en un hotel de cinco estrellas.
• Después de 2 años como recepcionista en el gran hotel y en base a su desempeño, fue ascendida.
•  Luego de 4 años como supervisora ​​en el área de recepción, tuvo la oportunidad de participar en un curso de formación gerencial.

Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.

Con base en el FODA realizado, ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda para     llegar a la gerencia?

Se recomienda que Casilda para llegar a la Gerencia desarrolle las siguientes competencias blandas:

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