“Plan de Formación para Casilda”
Enviado por gertrudis • 22 de Diciembre de 2022 • Apuntes • 439 Palabras (2 Páginas) • 300 Visitas
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ESCUELA DE POSTGRADO NEUMANN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
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“Plan de Formación para Casilda”
Trabajo de Investigación de la Asignatura:
Dirección Estratégica del Capital Humano
Autora:
Sandra Ruth Huaracc Cuadros
ICA – PERÚ 2022
Cuestionario
¿Cuáles son los hechos más importantes del caso?
- Casilda tiene 35 años y estudió Administración de Empresas Turísticas.
- Ha trabajado en cadenas hoteleras por más de diez años.
- Ocupó el cargo de supervisora durante tres años y recibió excelentes comentarios sobre su servicio al cliente y trabajo en equipo.
- Le ofrecieron trabajo como recepcionista en un hotel de cinco estrellas.
- Después de 2 años como recepcionista en el gran hotel y en base a su desempeño, fue ascendida.
- Luego de 4 años como supervisora en el área de recepción, tuvo la oportunidad de participar en un curso de formación gerencial.
Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.
FORTALEZAS:
| OPORTUNIDADES:
|
DEBILIDADES:
| AMENAZAS:
|
Con base en el FODA realizado, ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda para llegar a la gerencia?
Se recomienda que Casilda para llegar a la Gerencia desarrolle las siguientes competencias blandas:
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