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“Plan de Formación para Casilda”

Enviado por   •  22 de Diciembre de 2022  •  Apuntes  •  439 Palabras (2 Páginas)  •  292 Visitas

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ESCUELA DE POSTGRADO NEUMANN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

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“Plan de Formación para Casilda”

Trabajo de Investigación de la Asignatura:

Dirección Estratégica del Capital Humano

Autora:

Sandra Ruth Huaracc Cuadros

ICA – PERÚ 2022

Cuestionario

¿Cuáles son los hechos más importantes del caso?

  • Casilda tiene 35 años y estudió Administración de Empresas Turísticas.
  • Ha trabajado en cadenas hoteleras por más de diez años.
  • Ocupó el cargo de supervisora ​​durante tres años y recibió excelentes comentarios sobre su servicio al cliente y trabajo en equipo.
  • Le ofrecieron trabajo como recepcionista en un hotel de cinco estrellas.
  • Después de 2 años como recepcionista en el gran hotel y en base a su desempeño, fue ascendida.
  •  Luego de 4 años como supervisora ​​en el área de recepción, tuvo la oportunidad de participar en un curso de formación gerencial.

Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.

FORTALEZAS:

  • Amplia trayectoria laboral
  • Asertividad
  • Responsabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Buena actitud al cliente
  • Superación continua
  • Familiaridad con el giro del negocio.
  • Manejo de idiomas

OPORTUNIDADES:

  • Networking
  • Línea de carrera
  • Formación integral continua
  • Aumento de sus remuneraciones.
  • Mayores experiencias
  • Nuevos proyectos

DEBILIDADES:

  • Autocontrol
  • Pensamiento analítico
  • Orientación a resultados
  •  Ausencia de Postgrado
  • Conocimientos de Gestión  y Administración estratégica

AMENAZAS:

  • Ingreso de nuevos gerentes y directores.
  • Remoción de personal
  • Cambio de la Cultura organizacional.
  • Nuevas leyes
  • Amenazas sanitarias.

Con base en el FODA realizado, ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda para     llegar a la gerencia?

Se recomienda que Casilda para llegar a la Gerencia desarrolle las siguientes competencias blandas:

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