Caso Práctico: Plan de Formación para Casilda

ESCUELA DE POSGRADO NEWMAN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

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Asignatura: Dirección Estratégica del Capital Humano

Caso Práctico: Plan de Formación para Casilda

Alumno: Cristian José Salazar Ortiz

Docente: Mariella Del Barco Herrera

QUITO – ECUADOR

23 de diciembre de 2022

DESARROLLO DEL PLA DE FORMACIÓN DE CASILDA

1. ¿Cuáles son los hechos más importantes del caso?

1. 35 años de edad, soltera sin hijos
2. Estudió Administración de Empresas Turísticas.
3. 10 años experiencia en cadena de Hoteles Linda Vista de tres estrellas.
4. Comenzó como experiencia laboral de Recepcionista.  
5. Le promovieron como Supervisor del área con 5 personas bajo su cargo.
6. Por buen desempeño y considerando una vacante en la apertura en otro Hotel (Linda Vista Cancún, más grande de doscientos cincuenta habitaciones y cinco estrellas).
7. El puesto ofertado del Hotel Linda Vista Cancún representa un descenso de categoría como recepcionista.
8. Posterior a dos años se promueve a Supervisora de Recepción en base a las evaluaciones de desempeño semestrales, y cuenta con un equipo de diez personas, puesto que ocupa a la fecha.
9. Casilda tiene interés decrecimiento a corto plazo y lograr el puesto de Gerencia.
10. Gerente de Recursos Humanos recomienda integrar un programa de formación gerencial para potenciar las competencias.

1. Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.

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1. Con base en el FODA realizado, ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda para llegar a la gerencia?

Acorde a la evaluación anexada al caso en la tabla 2 en sus competencias /escala se identifica que las competencias bajas del 1 al 3 son el Liderazgo, Autocontrol, Orientación a Resultados y Pensamiento Analístico.

En este sentido es importante que dichas competencias se desarrollen mediante un plan de capacitación.

Considerando los tipos de Liderazgo el carismático, es el que se podría desarrollar en el presente caso considerando que la amabilidad de Casilda se extiende a su equipo de trabajo tomando en cuenta que este estilo de liderazgo, el líder es una persona que tiene la habilidad de entusiasmar a sus equipos, el mismo que motiva y es capaz de generar cambios positivos en los trabajadores.

1. Prepara un plan de formación que contenga los siguientes puntos:
   ► Identificar las necesidades de formación.

Se procede a identificar la necesidad acorde a las últimas evaluaciones anuales conforme la Tabla 2, las competencias, las mismas que se encuentran con un puntaje inferior de 2  a 3.
► Transcribir las necesidades a objetivos operativos.

Como se podrá evidenciar en los criterios de pertinencia, los objetivos de capacitación y acciones de aplicación los entregables que permiten evidencias el resultado de plan de formación y/o capacitación
► Elaborar y validar el plan de formación:
i. Las acciones de formación que formen el plan deben:
identificarse y especificar sus «pliegos de condiciones», bajo el criterio de pertinencia y el objetivo de la capacitación acorde al cuadro posterior.
ii. Ordenar las acciones de formación, acorde a las ponderaciones del cuadro posterior se identifica la fechas de ejecución del plan.
iii. Se Jerarquiza y ordena cronológicamente conforme el rango de pertinencia.

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