Estudio de Caso: Actualización de plan de mantenimiento

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Cuestionario.

- ¿Cómo se estructura un informe de estudio de casos según Rodríguez, Gil y García?

Señalan que es necesario reportar:

- Como fue el acceso al campo

- La selección de informantes

- Las situaciones que fueron observadas

- La estrategia de recogida y recolecta de datos

- El proceso de abandono del campo

- El análisis de datos

- ¿En la introducción cuál es la función del procedimiento metodológico y los hallazgos?

Invita a emplear nuevas interrogantes y desde una perspectiva se debe entender el informe como la conclusión de un paso más en la aportación al conocimiento de un tipo de realidad.

- Señala las recomendaciones que hace Stake sobre como redactar un caso.

Propone que se brinde una descripción del caso y su contenido

- Señalas las recomendaciones que hace Yin sobre como redactar un caso.

- Emplea una lectura lineal.

- Emplea una estructura comparativa.

- Emplea una estructura cronológica.

- Emplea una estructura de construcción teórica.

- Emplea una estructura de suspenso en la cual se invierte la estructura lineal.

- Emplea una estructura sin secuencia.

- ¿Cuál es la propuesta de Yin para evaluar un informe de estudio de caso?

Propone seguir las siguientes pautas:

- Observar si es iluminativo

- Si está completo

- Si coinciden las diferentes perspectivas

- Si hay suficiente evidencia

- Si cautiva al lector

Ejercicio. Cuestionario

Dale un nombre a tu caso de estudio

Plan de mantenimiento

Porque quiero entender (quién/cómo/ por qué)

¿Por qué?

Es necesario para que la empresa no tenga perdidas ya que se especifica una hora límite para la entrega del producto de lo contrario cierta mercancía ya no se carga a la factura y que como perdida para la empresa

Formula una justificación lógica.

El personal encargado de la flotilla de vehículos de la empresa a deja de llevar un control adecuado para el mantenimiento de las unidades.

Para comprender (cómo/ por qué/ qué)

¿Por qué?

Este proyecto se realizara con fin de reducir el tiempo de entrega y a que el problema de la empresa es no tener un control de mantenimiento para los vehículos de la empresa

Planteamiento del Problema:

La empresa (MAS BODEGA) ha tenido en los recientes meses quejas severas de partes de sus principales clientes en la zona de Tamaulipas, debido a que las entregas de los productos se han estado realizando fuera de los horarios convenidos, esta situación está afectando la imagen de la empresa y ha originado que sus ventas se vean afectadas en una reducción del 20%, los clientes han exigido se tomen las acciones correctivas y preventivas necesarias para mejorar sus tiempos de entrega.

La empresa (MAS BODEGA) tiene registros internos de que las unidades repartidoras que han estado saliendo tarde de las bases a realizar el servicio de entregas debido a la demora para realizar los cambios de turno, esta situación ya está afectando las finanzas de la empresa por lo cual se ha tomado la decisión de buscar una solución definitiva a esta problemática, analizando todos los registros que se tienen.

Pregunta general de investigación

¿En que servirá el desarrollo de este proyecto Para asegurar la revisión de unidades de transporte de mercancía durante los cambios de turno?

Ahora redacta aquí tus tres preguntas de investigación secundarias:

- ¿Cuál es el beneficio que se obtiene al implementar una revisión de unidades de transporte durante los cambios de turno?

- ¿Cuáles son las incidencias más constantes por la falta de revisión de unidades de transporte?

- ¿Qué aspectos se deben considerar para implementar la revisión de unidades de transporte en la empresa?

Objetivo:

El objetivo de este proyecto es buscar una solución a 60 días, para dar solución a la actual problemática que se tiene en la empresa debido a la falta de revisión de unidades de transporte que ocasiona un bajo rendimiento en el servicio ocasionando una pérdida económica de un 20% mensual de las ganancias

Se buscara además de encontrar una solución, establecer proceso que sirvan como medias de control interno para poder prevenir estos problemas a tiempo y evitar afectaciones mayores a nuestro cliente

Buscaremos implementar indicadores los cuales nos permitan identificar cuando los resultados que se están originando no sean los deseados para poder corregirlos de manera oportuna.

Objetivos específicos:

- A partir del 22 de octubre al 30 de octubre del 2017 el objetivo es analizar el proceso actual, identificar las áreas de oportunidad y los programas de mantenimiento actual, para determinar las causas de las fallas que ocasionan el bajo rendimiento en las unidades de transporte.

- Del 1° al 15 de noviembre el objetivo es determinar acciones para la implementación de un programa de mantenimiento donde incluya la revisión y frecuencia en que se realizaran las actividades y mejorar el rendimiento de las unidades de transporte, para lograr un 20% mensual de los puntos a revisar en cada unidad de transporte de acuerdo al programa

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