¿Qué objetivos quiere conseguir la empresa a través de las RR. SS.?

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Máster en Marketing y Dirección Comercial

Módulo:

Social Media Strategy

Caso Práctico:

Social Media L’Oreal

Tutores:

Alejandra Hernandez

Jacek Waszkiewicz

Estudiante:

Yossabet Cecilia Tobar Diaz

País

El Salvador

diciembre, 2023

Desarrollo del caso:

1. ¿Qué objetivos quiere conseguir la empresa a través de las RR. SS.?

El objetivo principal de la empresa es incrementar el número de seguidores de su página web y en las diferentes redes sociales, con el fin de dar a conocer sus productos y los beneficios que estos ofrecen, a fin de llamar la atención de nuevos clientes y en consecuencia aumentar sus ventas.

1. Selecciona dos competidores y analiza qué tipo de contenido realizan que les funciona bien, y un gráfico comparativo de los seguidores en redes sociales de los competidores y de las nuestras.

1. Sephora:

Es una de las cadenas de productos de belleza mas grande de Europa con puntos de venta en Estados Unidos y Asia.

Su contenido publicitario se enfoca en ofrecer una página de fácil navegación proporcionando de manera clara las características principales de los productos, permite además que los compradores puedan interactuar con el asesor de belleza a fin de poder responder cualquier inquietud, duda o pregunta sobre cualquier artículo.

Además, ofrece un display continuo de contenido hecho por usuarios en los que comparten las experiencias en el uso de los productos.

Sephora también utiliza el omnicanal en donde no solo ofrece sus productos en una tienda física sino también en tienda virtual ofreciendo a sus clientes diferentes medios para adquirir los productos.[pic 2]

1. Mac cosmetics

Es una de las marcas de maquillaje profesional de mayor tendencia, es un fenómeno de belleza global que ofrece una experiencia sin igual. Su estrategia de markerting a través de los diseñadores de moda ha sido un éxito puesto que ofrece el maquillaje a las modelos dando a conocer así sus productos en todo el mundo.

Su contenido publicitario le ha permitido reflejar la identidad de la marca a través de la innovación y actualización según lo que está de moda lanzando campañas tales como:[pic 3]

MAC Color on The Edge logrando el reconocimiento de la marca por los consumidores el cual aumentó en un 675%, mientras que las ventas incrementaron un 6%.

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Otra de las campañas fue MAC Hello Kitty Collection inspirada en una figura celebre captando así el mercado de consumidoras fanáticas del personaje. 

 Además, la campaña MAGnificentMe la estrategia de publicidad fue la de crear 6 videos para los cuales se eligieron personas comunes para poder comunicar un contenido más natural y genuino.[pic 5]