TIPOS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA

TIPOS DE COMPORTAMIENTO DEE COMPRA

El proceso de decisión del consumidor varía con el tipo de decisión de compra. Las compras caras y complejas son las que implican una mayor deliberación y un mayor número de participantes.

Generalmente se diferencian 4 comportamientos de compra esto depende de la implicación que sienta el consumidor hacia el producto y las diferencias entre la marcas existentes.

1. Comportamiento complejo de compra: es cuando existe una alta implicación con el producto y el consumidor percibe diferencias significativas entre las marcas. Sucede cuando la compra es cara, (poco frecuente o es la primera vez) y por lo tanto con riesgo percibido elevado de realizar una mala elección.
2. Comportamiento de compra reductor de disonancia: se produce cuando existe alta implicación 0ero se perciben pocas diferencias entre las marcas. Aquí el consumidor mirará lo que hay en el mercado pero comprará rápidamente ya que no existen claras diferencias entre las marcas. El comprador responderá a un buen precio o a una buena ubicación del establecimiento. Por ejemplo: la compra de alfombras es una decisión de alta implicación por el motivo que son caras, pero puede que el comprador considere que las alfombras de un determinado precio sean todas iguales. Después de la compra ,el consumidor comienza a experimentar disonancias ante determinadas características no deseadas de la alfombra o también de oír aspectos favorables de otras alfombras.
3. Comportamiento habitual de compra: el comportamiento del consumidor en este caso no suele pasar la Creencia-Actitud-Comportamiento. Los consumidores no suelen buscar información sobre las marcas, ni valoran sus características. Ejemplo: la sal: los consumidores tienen poca implicación con este producto, ya que los consumidores van al súper y escogen cualquiera. En este caso los especialistas en marketing suelen tratar de convertir a estos productos en productos de implicación más alta, a través de la relación del producto con  algún otro elemento.
4. Comportamiento de búsqueda variada: en este caso, los consumidores suelen realizar una selección  de marcas. Un ejemplo seria la compra de galletas. El consumidor tiene ciertas creencias y escoge una marca de galletas evaluándola durante el consumo. La siguiente vez puede escoger otra marca, pero puede ser por variar el producto o por insatisfacción.