Caso Volkswagen do Brasil (VWB)
Enviado por alejandraespej • 5 de Febrero de 2024 • Apuntes • 306 Palabras (2 Páginas) • 237 Visitas
RESUMEN DEL CASO
El caso describe cómo Volkswagen do Brasil (VWB) utilizó un mapa estratégico y un Tablero de Control (TC) para impulsar un cambio cultural y estratégico en la empresa. El Comité Ejecutivo reconoció la necesidad de modificar la cultura burocrática de la compañía y establecer nuevas relaciones con los principales grupos de interés, como empleados, proveedores y concesionarios.
Schmall y Senn lideraron el proyecto, con el objetivo de comunicar y adoptar una nueva estrategia y cultura en toda la organización. Desarrollaron un mapa estratégico basado en cuatro dimensiones de desafíos: Finanzas, Clientes, Procesos Internos y Potencial y Crecimiento. Cada objetivo del mapa se tradujo en indicadores específicos y se asignó un ejecutivo responsable de monitorear y lograr las metas de desempeño correspondientes.
La comunicación del mapa estratégico y el TC fue fundamental para el éxito del programa de transformación. Se implementaron diversos programas de comunicación, como eventos especiales, debates, capacitaciones y competencias internas. Se utilizó una mascota llamada Giga, historietas, juegos de mesa y monitores electrónicos en la línea de producción para reforzar el mensaje estratégico y mantener a los empleados comprometidos.
Además, se integraron a los proveedores y concesionarios en el TC para asegurar la calidad, cantidad, costo y entrega puntual de los componentes y mejorar la experiencia de compra y servicio post-venta para los consumidores.
Finalmente, se vinculó el sistema de compensaciones de los empleados con los resultados del TC, y se implementaron programas de reconocimiento y desarrollo para motivar a los empleados a alinear sus esfuerzos con los objetivos estratégicos de la empresa.
En enero de 2009, VWB enfrentaba la posibilidad de una crisis financiera global y una reducción en la economía brasileña, lo que planteaba desafíos adicionales para mantener el impulso del cambio cultural y estratégico. Schmall y el Comité Ejecutivo debían tomar decisiones sobre los niveles de producción y gastos discrecionales en este contexto incierto.
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