Factores de diferenciación al hacer una compra entre un automóvil y un computador

1) Principalmente tenemos varios factores de diferenciación al hacer una compra entre un automóvil y un computador.

• Primero podemos observar que Dell nos permite personalizar la compra, pudiendo buscar un equipo con las características que deseemos y ajustándonos al presupuesto que podemos tener disponible. Por el contrario, al cotizar un auto nos guiamos por modelos ya fabricados con ciertas características en sus tecnologías y con precios ya establecidos, por lo que nos ajustamos solo a lo que nos alcanzara dicho presupuesto.

Desde otro punto de vista al comprar un vehículo se puede obtener una experiencia real, observar diseños, ver y probar características de sus tecnologías, y solicitar pruebas de manejo. Al hacer una compra de un computador nos guiamos por las especificaciones básicas de su tecnología y podemos quedar con una idea clara de su funcionalidad, ya que son funciones básicas conocidas por usuarios. También es importante mencionar que al comprar por internet y recibir el producto podemos tener pequeños disgustos con lo que obtuvimos, en cambio al comprar un automóvil fase to fase, tenemos la ventaja de que compraremos algo de nuestro total agrado. Lo que para muchos consumidores esto es un punto a favor.

Los tiempos de entregas también son muy diferentes, Dell tiene un modelo de negocio directo y simple, donde prácticamente elimina al segmento distribuidor de la cadena. La compra de un automóvil no aprovecha estas ventajas de tecnologías y el poder que existe utilizar estas herramientas de internet para hacer más eficiente dicho proceso.

Dell proporciona un soporte técnico que Ford no tiene implementado en sus procesos postventa que caracteriza a la marca, esto es la posibilidad de que un técnico al día siguiente de una previa revisión telefónica asista a tu domicilio y repare tu equipo.

He tenido la posibilidad de comprar ambas tecnologías, tanto un automóvil como un computador, y la verdad es que son dos mercados muy diferentes. Con las características ya mencionadas anteriormente. Uno como consumidor siempre busca que todo proceso de compra sea eficaz y eficiente. A Ford le falta poner más énfasis en algunos de sus procesos para crecer no tanto como marca sino también en el ámbito de su demanda comercial.

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