Estrategias metodologicas para la educacion superior efinición de áreas y contenidos posibles de desarrollar
Enviado por cmja • 7 de Mayo de 2018 • Informes • 1.902 Palabras (8 Páginas) • 573 Visitas
DIPLOMADO
Estrategias metodológicas para la educación superior
Instituto Profesional La Araucana
Informe # 1
Claudio Jasen Arriagada
Octubre 2017
Índice:
Pág.
- Características del curso y de los estudiantes …………………………………………….. 3
- Competencias y subcompetencias a desarrollar …………..…………………………….. 4
- Resultados de aprendizaje ………………………………………………………………………….. 5
- Contenidos a desarrollar …………………………………………………………………………….. 6
- Planteamiento del problema / proyecto …………………………………………………….. 7
- Definición de áreas y contenidos posibles de desarrollar ……………………………. 8
- Protocolo de trabajo al estudiante:
- Instrucciones del trabajo a desarrollar …………………………………………….. 9
- Propuesta del trabajo en equipo ……………………………………………………… 9
- Instrucciones de informe a presentar ……………………………………………… 9
- Conclusiones ………………………………………………………………………………………………. 15
1.- Características de curso y de los estudiantes
El curso elegido para este trabajo es GESTIÓN DE CALIDAD, la cual pretende que los alumnos conozcan los principios de control de calidad, gestión de calidad y calidad total y como aplicar estos en una empresa.
Este curso explica en primer lugar la historia de la Gestión de Calidad y cómo y en qué momento empezó a gestarse cada uno de los sistemas que conocemos actualmente. A continuación se pasa a un estudio pormenorizado de la Norma ISO 9001, para a continuación explicar a los alumnos como implantar un sistema de calidad en una empresa que no lo tenga. Finalmente se describe las herramientas básicas de gestión asociadas a los sistemas de calidad.
Este ramo es de nivel 400 de la carrera de Administración de Empresas dentro del Instituto Profesional La Araucana, en la modalidad presencial. La duración del curso es de 72 horas cronológicas, las cuales se reparten en 4 horas semanales.
Se recomienda tener una base de matemáticas estadísticas.
Las evaluaciones del curso son de tres controles escritos desarrollados en una clase. Para aprobar el curso se necesita como nota mínima un 4,0 y una asistencia del 80%.
Se espera que los estudiantes tengan una disposición hacia el trabajo colaborativo.
2.- Competencias y sub competencias a desarrollar
Competencias:
- Diseñar un sistema de gestión en cualquier organización y planear la gestión del mismo con base a herramientas administrativas y de calidad.
- Identificar los elementos de los procesos y definir los controles a aplicar en cada uno de ellos
- Liderar procesos de transformación de la cultura organizacional, buscando un compromiso hacia la calidad de todos los involucrados
- Aplicar las normas de calidad
- Tener habilidad para conformar equipos que aborden la solución integral de los problemas relacionados con la gestión de calidad, mediante la aplicación del pensamiento sistémico y proponer soluciones innovadoras.
Subcompetencia
- Conocer y manejar las normas ISO 9000.
- Levantar y documentar procesos y procedimientos.
- Aplicar técnicas de control y verificación de calidad.
3.- Resultados del aprendizaje:
- Conocimiento y manejo de la norma ISO 9001
- Aplicación de la norma ISO 9001
- Planificación de elaboración de un manual de calidad
- Descripción de procedimientos operacionales para la elaboración de un manual de calidad.
- Verificación de la elaboración del manual de calidad
- Aplicación de técnicas de control y verificación de calidad
4.- Contenidos a desarrollar:
- El concepto de calidad a través de la historia
- Importancia de la implementación y mantención de un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa
- Normativa ISO 9001
- Técnicas para el control de calidad
- Mejoramiento de la calidad
5.- Planteamiento del problema:
La elaboración del manual de calidad de una empresa dejó de ser obligatoria con la última actualización de la norma ISO 9001. Sin embargo, este documento facilita mucho a la empresa la certificación en la norma ISO y la satisfacción del cliente final al tener los procedimientos de calidad bien documentados y clarificados.
El manual de calidad de una empresa es un documento en el que se recogen los objetivos y los procedimientos que sigue la compañía para garantizar el cumplimiento de los estándares en materia de calidad en la elaboración de su producto o servicio final. También debe figurar en él las políticas de calidad que se siguen y las herramientas utilizadas para alcanzar esos objetivos establecidos.
El grado de compromiso que la organización tiene con la calidad y el sistema de gestión de la calidad se ve reflejado en la extensión y detalle del manual de calidad.
Entre las ventajas que tiene para una empresa contar con un manual de calidad están:
- Se optimizan los resultados al tener las directrices a seguir claras, tanto en términos de eficiencia y eficacia.
- Garantiza la comprensión y cumplimiento de los requisitos legales por parte de todos los integrantes de la empresa.
- Facilita que los procesos internos generen más valor.
- Para cada proceso se tiene un control permanente sobre este por lo que se detectan rápidamente los fallos, si se dan.
- Permite identificar las necesidades y sentar las bases para alcanzar la mejora continua que se busca con la norma.
Aunque el Manual de calidad ahora es optativo pero por las ventajas que se obtienen por contar con éste hacen plantearse seriamente su elaboración.
La confección de un manual de calidad, nos permitirá determinar si los alumnos dominan y aplican las normas ISO 9001 en su entorno.
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