3 CLAVES PARA LOGRAR QUE EL PROSESO DE FACULTAR ALOS EMPLEADOS FUNCIONE EN SU EMPRESA

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Con estas 3 claves hay que verlas como operando con interacción dinámica una con otra para poder facultar a los empleados le dijo Sandy a Marvin antes de irse.

Marvin le comentaba a Elizabeth que escucho una conversación y le fue difícil de entender porque cierta área tomo decisiones que no le correspondían ella respondió que tenía la facultad de hacerlo porque ellos conocían la información de la empresa algo que ya le habían explicado a él y que los empleados solo tomarían la decisión adecuada para no afectar o perjudicar a la compañía. Esto llevo a otra lección, y miro un letrero que decía todo error es una oportunidad para aumentar el rendimiento, le explicaron que las persona no pueden innovar mientras estén ocupadas protegiéndose. Por otra parte, el permiso para correr riesgos, para cometer errores para cuestionar la manera de como vienen haciendo las cosas en el pasado da a los empleados libertad para aprender y utilizar sus talentos. Aunque es probable que del total de los empleados haya un grupo pequeño que no quiera la información ni la responsabilidad, que en su gran mayoría si la acepta.

Las preguntas seguían fluyendo Marvin solo seguía preguntando y cunado Elizabeth aclaro algunas dudas le presento a un compañero que ella creyó que sería importante que el conociera por la historia que él tenía que contarle Allí Luis él se

encargaría de no solo mostrar un punto más sino de cómo funcionaba el hecho de que los equipos sean las jerarquías, Marvin pregunto acerca de las reglas y Luis respondió que son importantes y le menciono 4 que ellos consideraban que eran las más importantes 1. Poner al cliente primero y ante todo en nuestras acciones, 2. Ver por los intereses financiero de la compañía, 3. Ser flexible al tomar decisiones de calidad, 4. Mantener a los demás de la compañía informados. Luis siguió explicando el beneficio que es tener que facultar a los empleados por que serían capaces de poder buscar soluciones la responsabilidad de resolver problemas ya ni tenían que mirar hacia arriba para que su jefe le resolviera. Después de un par de preguntas más Marvin hiso una pregunta interesante respecto a cómo eran las etapas de los grupos.

Se comienza con la etapa de la orientación, y consiste en un liderazgo fuerte y claro teniendo un líder que los organice a todo el equipo, después viene la etapa de la satisfacción es la etapa más complicada porque es el momento en el cual empiezan a adaptarse en equipo, la etapa siguiente es la etapa de la resolución es la etapa donde los miembros del equipo aprenden a trabajar juntos y finalmente llega la etapa de producción, un equipo auto dirigido actúa para dirigir y apoyar el mismo esfuerzo individual.

Marvin estaba muy contento de todo lo que había aprendido y estaba listo para poner en marcha su plan de juego para facultar que hizo con las 3 claves que aprendió y las distribuyo con todos sus compañeros Marvin y sus compañeros estaban en el camino para lograr estar en el camino hacia el país de las facultades no fue un camino fácil, pero al final alcanzo su meta. “Facultar no es magia consiste en unos pocos pasos sencillos y mucha perseverancia”