Empowerment 3 claves para lograr el proceso de facultar

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Reflexión.

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El libro en cuestión menciona 3 claves para lograr que el personal de una empresa este totalmente facultado para asumir responsablemente y con un alto sentido de pertenencia los roles que le toca desempeñar, visualizándose como socio dueño del negocio, lo cual agiliza y eficientiza la toma de decisiones a la hora de realizar negocios, cambiando las formas tradicionales de ver los roles gerenciales y el diagrama jerárquico dentro de la compañía.

Las 3 claves que el autor sugiere son las siguientes:

Compartir la información

Básicamente se refiere a que la información que se considera delicada o confidencial para la compañía debiera ser compartida con los empleados, de esta forma se genera en ellos un alto sentido de compromiso y responsabilidad, los cuales surgen a partir de la confianza transmitida por la gerencia al revelar dicha información.

El empleado que conoce la información relevante sobre su compañía y el área donde el se desempeña, automáticamente podrá tener un criterio mas amplio para la toma de decisiones, lo hará de una forma mas consciente siempre buscando el mejor resultado para la compañía ya que tendrá un alto sentido de pertenencia al sentirse parte importante de la compañía.

Crear confianza compartiendo la información, establece posibilidades de autocontrol, compartir la información inclusive de los errores que se comenten hace ver los errores como oportunidades para aprender, acabar con el modo de pensar jerárquico ayuda a los empleados a portarse como propietarios.

Crear autonomía mediante fronteras

Se deben definir perfectamente los roles y responsabilidades para cada una de las áreas, a esto se le denomina aclarar el cuadro grande.

Se deben definir los roles y responsabilidades de cada uno de los empleados miembros de un equipo, área o departamento, a esto se le denomina aclarar los cuadros pequeños.

Una vez establecidas los roles y responsabilidades en el cuadro grande y pequeño se deben aclarar las metas por escrito tanto para el departamento como para los integrantes del mismo, las cuales deberán estar alineadas a las de la compañía.

Se deberán definir posteriormente los valores y las reglas que ayudarán a sustentar las acciones a realizar.

Una vez que los valores y reglas han sido definidas se crearan procedimientos que ayuden a las facultades del personal, considerando sus facultades y aptitudes para resolver problemas y tomar decisiones.