Caso Rising Action.

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Porque para Joe es necesario contar con información precisa acerca de la calidad, el conocimiento del mercadeo y de los clientes, para familiarizarlos con el producto, buscando mediante las ventas por relación atraer, mantener y fidelizar el cliente. Se puede inferir un contacto directo y frecuente con el cliente, generando asociaciones estratégicas.

4. ¿Qué etapas del proceso de compra identifica en este caso? Explique.

- Anticipación: Los resultados señalan que los productos de harina bajos en carbohidratos tendrán una demanda alta al menos en los 2 a 3 años siguientes

- Determinación y descripción: Harina eficiente para la elaboración de pan bajo en carbohidratos, no se requiere invertir en una maquinaria nueva para la elaboración de este nuevo pan y además la producción económica y rentable para los próximos 3 años.

- Búsqueda y calificación de proveedores: Al ser un nuevo producto no se puede comparar todavía con otros proveedores, la necesidad de implementar algo nuevo con respecto a las harinas bajas en carbohidratos existe en la empresa. A pesar de que ya tienen a Joe como un posible proveedor es aconsejable investiguen a 2 más

- Adquisición de propuestas y cotizaciones: Es importante mencionar que Power Flour fue el que se acercó a Rising Action por lo que el departamento de adquisiciones deberá solicitar una propuesta pertinente a los requerimientos que afloren en la reunión de la Junta Directiva, así como a sus otros proveedores y evaluar cuál es la que mejor se ajusta a sus necesidades.

Vale mencionar que los pasos #5 (evaluación de ofertas y selección de proveedores) y #6 (selección de una rutina de pedidos) aún no se contemplan en el caso ya que están iniciando con la factibilidad del nuevo producto.