DEPARTAMENTO DE LECTURA Y ESCRITURA ACADÉMICA

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“No le importas a los consumidores, simplemente no les importas. Y parte de la razón es que tienen muchas más ofertas de las que tenían, y mucho menos tiempo. Y en un mundo en el que se tienen tantas opciones, y tan poco tiempo, lo lógico es simplemente ignorar las cosas.” (Godin, 2003)

Para finalizar la charla, el autor muestra varios ejemplos de productos, personas e iniciativas que han revolucionado el mercado, no por el gasto que hacen en publicidad, sino por ser “extraordinarios” y diferentes. Esta diferencia es muy importante para cualquier tipo de negocio, y, con la audiencia adecuada, se puede lograr que los productos tengan una muy buena acogida. La mencionada diferenciación se puede lograr por innovaciones en el producto, un correcto uso del espacio para este, una comunicación nueva, etc. Pero si hay algo claro es la necesidad de arriesgarse, pues las ideas atrevidas son las que logran un verdadero cambio.

COMENTARIO CRÍTICO

Como posición propia, estoy totalmente de acuerdo con el quid de los planteamientos de Seth Godin en la conferencia. Como manifesté en la introducción, muchos de los casos de éxito en el mundo deben su grandeza a la excelente diferenciación que hacen de sus productos, como es la filosofía que vende Apple, o la felicidad de Coca Cola, las cuales no vienen directamente del producto, pero si lo dotan de su esencia diferente. Así mismo, una de las grandes ventajas de la diferenciación es que esta puede ser aplicada a cualquier tipo de negocio. Lo anterior le da un carácter de necesidad, que incluso termina influyendo en las empresas para enfocar su estrategia en función de este concepto.

Es preciso ampliar el concepto de las ideas arriesgadas que Godin dixit en la conferencia. El “atreverse” es muy importante si se quiere lograr que las personas puedan diferenciar una marca propia, de las de la competencia. Godin menciona en su charla que lo más arriesgado que se puede hacer es ser prudente, pues las personas no quieren en una marca lo mismo que

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en las demás, y allí es donde entra la forma en la que se promociona cada empresa. En conclusión, carpe diem las empresas que se atreven son las que terminan significando algo real para sus clientes.

Otro concepto muy importante para tratar es la segmentación del público objetivo. De acuerdo al autor, es importante dirigirse sobre todo a las personas a las que en serio les interesa el producto, en vez de a todas las personas posibles. Esta estrategia ha demostrado ser efectiva para el aumento de ventas en la mayoría de los casos, y también para lograr una imagen más favorable del producto. Apoyándome en el epígrafe usado en esta reseña, las marcas no pueden pretender ser muchas cosas que llamen la atención de muchas personas, sino que deben ser algo especial para un grupo menor de personas, pero también un grupo más efectivo.

PRONOSTICACIÓN

La obra de Seth Godin (incluyendo la mencionada conferencia) ha sido siempre un referente muy importante para el mundo del marketing, y lo seguirá siendo. Varios de los temas tratados en esta charla han sido aplicados con éxito en algunas compañías que han observado un surgimiento mucho más rápido que el de sus contrapartes que se enfocan en cosas diferentes. En el futuro, considero que se seguirá implementando esta idea en un número creciente de empresas, fomentado sobre todo por la tecnología y las nuevas tendencias, que buscan un mundo con cada vez más diferenciación entre marcas. Por esta misma razón se genera una mayor competencia, productos de mayor calidad y mejores ideas para un mundo más eficiente.

CONCLUSIÓN

Para concluir, la diferenciación es un proceso en constante desarrollo y renovación, que todos los días evoluciona de acuerdo a las necesidades de las empresas y el mercado. Las empresas usan varias herramientas, como la segmentación y la innovación, para diferenciarse, algo que generalmente es muy beneficioso para ellas. En contraposición, los sistemas y métodos tradicionalistas van perdiendo cada vez más fuerza en un mundo veloz y cambiante como el actual. Por ello, las ideas arriesgadas y efectivas son las que terminan siendo más beneficiosas.

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Por último, los conceptos tratados en la charla pueden parecer muy técnicos, pero Seth Godin los expone de una manera clara y comprensiva, usando numerosos ejemplos y comparaciones. El conferencista cuenta además con otros libros y artículos que hablan sobre este y muchos temas, lo que demuestra su compromiso con el aprendizaje. Además, la plataforma TED Talks brinda un espacio y un contexto excelentes para expandir el conocimiento en esta y otras materias. En definitiva, recomiendo totalmente la conferencia, para todo tipo de público.