DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL UTILIZANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

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“La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social”. – Daniel Goleman.

2.2.1.1. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Según Goleman, la inteligencia emocional esta compuesta por 5 capacidades, citadas a continuación:

a) Conciencia de uno mismo: Capacidad de reconocer y comprender nuestros propios estados de ánimo, sentimientos e impulsos, así como sus efecto en los demás.

- Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos.

- Valoración acertada de uno mismo: Conocer las propias fortalezas y debilidades.

- Confianza en uno mismo: Seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos.

b) Auto-regulación: Capacidad de controlar o gestionar nuestros impulsos y estados de ánimo.

- Autocontrol: Capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos.

- Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.

- Integridad: Asumir las responsabilidades de nuestra actuación personal.

- Adaptabilidad: Reflexionar para afrontar los cambios

- Innovación: Sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.

c) Motivación: Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.

- Motivación del logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia.

- Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u organización.

- Iniciativa: Prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.

- Optimismo: Persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.

d) Empatía: Coincidencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los demás.

- Compresión de los demás: Tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vistas de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan.

- Desarrollo de los demás: Darse cuenta de las necesidades de desarrollo de los demás y ayudarles a fomentar sus habilidades.

- Orientación hacia el servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.

- Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de persona.

- Compresión organizativa: Capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.

e) Habilidades sociales: Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás.

- Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces

- Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes.

- Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas

- Impulso del cambio: Iniciar o dirigir los cambios.

- Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y resolver conflictos.

- Desarrollo de relaciones: Establecer y mantener relaciones instrumentales..

- Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común.

- Habilidades de equipos: Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas.

2.2.2. INTELIGENCIA COGNITIVA

Haciendo una síntesis de diversas definiciones, se entiende por Inteligencia cognitiva, a las capacidades para procesar y asimilar información relevante por medio de la percepción, la experiencia y otros aspectos relacionados al razonamiento, la memoria, etc.

2.2.3. OTRAS DEFINICIONES

Según Goleman la inteligencia emocional puede dividirse en dos áreas:

Inteligencia intrapersonal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, y usarlos como guías en la conducta.

Inteligencia interpersonal: Capacidad de comprender a los demás; qué los motiva, cómo operan, cómo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el humor, el temperamento y las emociones de los otros

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Figura 2. Inteligencia emocional y cognitiva

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Figura 3. Componentes de la inteligencia emocional.

CAPITULO III. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. ANÁLISIS SITUACIONAL

El surgimiento del término de inteligencia emocional, ha conllevado la pregunta sobre el papel de la inteligencia cognitiva frente a la emocional, evaluándose si ambas se complementan o se anteponen; en base a la investigación realizada para el presente trabajo, se considera lo siguiente:

- El poseer un coeficiente intelectual alto o ser dotado de capacidades cognitivas notables como tener facilidad para el aprendizaje, la retención de conocimientos en nuestra memoria o el dominio de las matemáticas, estadísticas u otras ciencias, no asegura que dicha persona sea capaz de destacar en los diferentes ámbitos de su vida; todo lo anterior mencionado pierde contundencia si no es acompañado de las capacidades emocionales que debemos desarrollar como individuos, las cuales son relacionadas a la inteligencia emocional, como por ejemplo: tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás o acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.

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