Ejercicio De Reflexion GRH.

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Estrategia empresarial, se busca los propósitos y objetivos principales de la empresas y como alcanzarlos.

Filosofía de dirección, se busca identificar las creencias implícitas o explisitas claves acerca de la naturaleza de la empresa y su papel en la sociedad.

Mercado de trabajo, se busca idetificar la capacidad de atractivo que posee la empresa para los trabajadores actuales y foturo y como se anticipa a las tendencias de mercado y como obtiene su personal.

Tecnología de las tareas, busca identificar la forma de la organización del trabajo y la producción, que se adoptan en la empresa.

Leyes y valores de la sociedad, se buscan las características de la ideología y la cultura imperante en la organización.

8-Los Stakeholders. Se definen como aquellas personas ogrupos de individuos tales como las empresas, comunidad, sociedad, empleados, clientes, proveedores, que tienen interés directa o indirectamente en la existencia y en el desarrollo de una organización; pueden verse afectados en el logro de sus objetivos por las acciones, decisiones, políticas o prácticas empresariales, porque tienen la obligación moral con la sociedad y estas obligaciones se conocen como responsabilidad social empresarial.

Basándose tanto en el impacto como en la influencia que tienen en las empresas, enuncie y explique brevemente, como se clasifican los grupos generales de "stakeholders"

Trabajadores: busca la calidad de vida y defensa de los derechos laborales.

Inversionistas y entidades financieras; busca creación de valor para ambos lados. Los inversionista, la empresa y las entidades financieras.

Clientes: la empresa busca un contacto sostenido y hacerlo participe en la responsabilidad social empresarial.

Proveedores; busca formar alianzas estratégicas con la finalidad de crear valor agregado. Proveedores de servicios e insumos.

Administraciones y reguladores. Crea compromiso con el medio ambiente y un compromiso con la sociedad donde realiza su actividad económica.

Comunidad social; busca que la empresa se comprometa con el medio ambiente y con su comunidad involucrada o entiéndase su sector de trabajo. Necesidades que se presenten en su comunidad.

Sociedad y publico en general; busca que la empresa se comprometa con el medio ambiente y con su comunidad general.

9-El Balanced Scorecard focaliza el desempeño organizacional sobre cuatro perspectivas: financiera, del cliente, del proceso interno, y de formación y crecimiento. Estas cuatro perspectivas permiten equilibrar los objetivos de corto y largo plazo, los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados. Enuncie y explique brevemente en que consiste cada una de estas perspectivas

Perspectiva Financiera; ¿Qué esperan de nosotros nuestros accionistas?

esta busca el Aumento de Ingresos y de Clientes (cartera). Optimización de Costes y mejora de Productividad el Uso de Activos y nuevas Inversiones (reducciones de circulante, uso de activos ociosos, etc.). El modelo contempla los indicadores financieros como el objetivo final, considera que estos indicadores no deben ser sustituidos, sino complementados con otros que reflejan la realidad empresarial. Aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad. A las medidas tradicionales financieras (como ganancias, crecimiento en las ventas), quizás se deba agregar otras relacionadas como riesgo y costo-beneficio. Vincula los objetivos de cada unidad del negocio con la estrategia de la empresa. Sirve de enfoque para todos los objetivos e indicadores de todas las demás perspectivas

Perspectiva de Cliente; ¿Qué aspectos de la relación con el cliente gobiernan

los resultados financieros? Si el cliente no está satisfecho, aún cuando las finanzas estén marchando bien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro. Este perspectiva esta orientada a identificar los segmentos de cliente y mercado donde se va a competir. Mide las propuestas de valor que se orientan a los clientes y mercados. Evalúa las necesidades de los clientes, como su satisfacción, lealtad, adquisición y rentabilidad con el fin de alinear los productos y servicios con sus preferencias. Traduce la estrategia y visión en objetivos sobre clientes y segmentos y son estos los que definen los procesos de marketing, operaciones, logística, productos y servicios. El objetivo de este bloque es identificar losvalores relacionados con los Clientes, que aumentan la capacidad competitiva de la empresa. Para ello, hay que definir previamente el segmento de mercado y realizar un análisis de valor.

Perspectiva de Procesos Internos de Negocio ¿Cuáles son los procesos internos en los que debemos sobresalir para satisfacer a nuestros clientes? En esta perspectiva, se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización o empresa, de cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas de clientes y accionistas. Cuales son los procesos internos que la organización que se deben mejorar para lograr sus objetivos Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminación de los procesos clave a través de la cadena de valor.

Perspectiva del Formación y Crecimiento ¿Qué debemos hacer para desarrollar los recursos internos necesarios para lograr la excelencia en los procesos clave? Esta perspectiva se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa, y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar. Estas capacidades están fundamentadas en las competencias medulares del negocio, que incluyen las competencias de su gente, el uso de la tecnología como impulsor de valor, la disponibilidad de información estratégica que asegure la oportuna toma de decisiones y la creación de un clima cultural propio para afianzar las acciones transformadoras del negocio. El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de drivers del resto