Fundamentos de la calidad en la organización.

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Elabora una propuesta de un modelo con 5 factores (como mínimo) a considerar para establecer una cultura de mejora continua en una organización, explicando y argumentando cada uno de ellos.

- Desear en verdad el cambio en la organización.

Es necesario para que la mejora continua sea un hecho en las organizaciones analizar la sociedad que en ella labora y en la que se encuentra ubicada. Otro punto importante es que la mejora continua debe alinearse con la misión, visión, valores y objetivos de la empresa.

- El proceso de mejora continua debe estar presente en todos los procesos de la organización y en todos sus niveles.

Una de las herramientas que conforman el Kaizen, radica en la cooperación y comunicación de todos los asociados en la organización, ya que tal nivel de efectividad d trabajo conduce a la excelencia de los productos y servicios.

- La forma en que el proceso de mejora continua es transmitida por la gerencia a los empleados.

Es responsabilidad de la gerencia el transmitir el concepto de calidad y de mejora a todos los empleados en todos los niveles y hacerles ver los múltiples beneficios que viene con ella. Los empleados son el primer contacto con el cliente y la mano de obra, de ahí la importancia que ellos se sientan comprometidos con el proceso de cambio y que aporten continuamente ideas y externen sus inquietudes.

- Las herramientas de control y evaluación deben ser compatibles con el proceso de la organización

Conocemos diferentes herramientas aplicadas en la mejora continua, es importante que las herramientas a utilizar sean las que nos proporcionen datos más confiables y reales acerca del estado de nuestro proceso.

- Toma de decisiones.

De nada sirve seguir los pasos al pie de la letra, preservar el proyecto que implica una mejora continua y ejecutar las mejores herramientas para detectar desperdicios si no existe una toma de decisión que logre corregirlas.