Las funciones directivas. Ingeniería mecánica

...

- Especifica los requerimientos de la organización, en términos del manejo de la comunicación y trabajo en equipo, para mejorar sus procesos

Para lograr una organización adecuada primero se tienen que repartir cada rol y estar en comunicación en todo momento para que el producto salga adecuadamente. Por esto se tiene dos departamentos que se encargan del área de producción por lo que se deben estar en constante comunicación para que se logre dicho proceso, además contar con un supervisor en cada área que supervise que el producto va saliendo adecuadamente para que en el momento de entrega sea satisfactorio. Además se requiere que el director general esté al tanto de la empresa y los procesos que se llevan, para que en un momento dado él pueda intervenir en el proceso. Por la parte de trabajo en equipo se dará una vez que haya comunicación entre ellos durante todo momento del proceso con lo que ayudara a una mejor convivencia y tener mejores productos ( sin fallas) en el mercado.

- Menciona las recomendaciones que harías a los directivos de la empresa para mejorar su liderazgo, motivación y el manejo de equipos de trabajo.

La primera recomendación que les harían es que deberían de alcanzar su madurez esto ayudara a tener un desempeño que dará un aumento de sus resultados económicos impresionantemente. Después que se enfoquen hacia los clientes y a la política de satisfacción de las necesidades de los mismos, y la influencia de estos grupos y organizaciones en los cuales se integran, que ayudara a potencializar el comportamiento de sus empleados para lograr las metas trazadas y un importantísimo papel dentro del ámbito organizacional. Con esto les ayudara a aumentar el desempeño de su organización que les dará un mejor manejo de trabajo y liderazgo entre ellos.

- Define una propuesta de proceso de dirección para la empresa que sea útil para recobrar la confianza de sus clientes.

Primero se tendrán que reconocer el error, solventarlo y disculparse esto ayudara a ver al cliente que la empresa quiere remendar sus errores cometidos y mejorar con empresa para brindarles un mejor servicio. Después tendrán que mejorar la experiencia del cliente esto ayudará a que se puedan implementar nuevas políticas y estrategias de comunicación, atención al cliente y servicio postventa. Teniendo como objetivo aumentar el grado de vinculación con el público. Por último, y para mí el más importante es tratar al cliente como se merece, esto ayudara a recobrar la confianza del cliente pero a ello se tendrá que tratarlos con amabilidad, lo que quiere decir mirarles a los ojos para mostrar cercanía, darles las gracias y dejarles que interactúen con los productos. Además, es buena idea asesorarles siempre y cuando estén dispuestos a recibir información, ya que en ocasiones pueden llegar a sentirse agobiados. Por otro lado, también es esencial comunicarse con los clientes por todas las vías. De hecho, una buena forma de ganarse la confianza de los consumidores es facilitarles todos los medios de contacto posibles. Por supuesto, todas las quejas o preguntas deben obtener respuesta.

- Lee el caso 737 “Formando equipos para levantar el vuelo”, en: Administración, por: Sthepen P. Robbins (p. 440). También puedes trabajar con otro que sugiera tu docente/asesor.

- Responde la autoevaluación de competencias gerenciales (Pyxoom) con base en las instrucciones de tu docente/asesor (llegará una liga de acceso a través del correo institucional):

- Comenten en plenaria los resultados generales del grupo, atiendan la retroalimentación docente y establezcan un plan de mejora para reforzar las competencias de: análisis, trabajo en equipo, innovación y liderazgo.

- Entrega los puntos anteriores, de acuerdo con las indicaciones de tu docente/asesor.

Apoyos

Revisa Münch, L. (2014). Capítulo 6, en: Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. (2ª ed.). México: Pearson Educación.