Liderazgo Factores humanos

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- EN SÍNTESIS: COMO ESTABLECERIAS TU LA DECISIÓN OPTIMA (O MEJOR DECISIÓN )?

La que presenta más ventajas o menores desventajas.

- ¿OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN?

Es el suscitar un cambio, mover a la acción para el bien de la organización. Es esencial para el buen funcionamiento interno de la empresa.

- ¿POR QUE ES IMPORTANTE PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS LA COMUNICACIÓN?

Porque integra las siguientes funciones administrativa:

- Fijar y difundir las metas de las empresas.

- Trazar los planes para conseguirlas

- Organizar los recursos humanos y de otro tipo de la manera más eficaz y eficiente.

- Desarrollar, evaluar a los miembros de la organización.

- Dirigir, orientar, motivar y crear un ambiente en el que las personas quieran dar su aportación.

- ELABORAR Y EXPLICAR EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CADA UNO DE SUS COMPONENTES.

- EL EMISOR O TRANSMISOR. Es la parte que envía el mensaje a otra parte, en este caso es el Hotel Decamerón Salinitas.

- CODIFICACION. Es el proceso por el que una idea adquiere una forma simbólica, la agencia de publicidad de Hotel Decamerón Salinitas, incluye palabras e ilustraciones en un anuncio que transmite el mensaje deseado.

- MENSAJE. Es la serie de símbolos que el transmisor comunica, esto es, el anuncio del Hotel Decamerón Salinitas.

- MEDIOS. Son los canales de comunicación a través de los cuales el mensaje se mueve del transmisor al receptor, en este caso la televisión Nacional e internacional cuando se promueve como destino internacional.

- DECODIFICADOR. Es el proceso por medio del cual el receptor asigna un significado a los símbolos codificados por el transmisor, un consumidor observa el anuncio e interpreta las palabras y las ilustraciones que este contiene.

- RECEPTOR. Es la parte que recibe el mensaje enviado por el emisor, es decir el consumidor de Decamerón.

- RESPUESTA. Son las reacciones del receptor después de recibir el mensaje. Existen cientos de posibles respuestas tales como que al consumidor le guste aun más el Decamerón, es posible que visite próximamente el hotel.

- RETROALIMENTACION. Es la parte de la respuesta del receptor, que se envía de regreso al transmisor, investigación de Decamerón muestra que a los consumidores les gusta el anuncio y lo recuerdan.

- RUIDO. Es la disposición, inesperada durante el proceso de comunicación que da como resultado que el receptor capte un mensaje distinto.

- ¿A QUE SE DEBE QUE ACTUALMENTE LA COMUNICACIÓN DEBE FLUIR MAS VELOZMENTE?

Dado que los procesos de producción son cada vez más eficientes y veloces, lo que reclama mayor oportunidad en la misma.

- COMUNICACIÓN ASCENDENTE Y COMUNICACIÓN DESCENDENTE. (EXPLICAR).

- COM. ASCENDENTE: Es la que circula de los subordinados a los niveles superiores de la jerarquía organizacional.

- COM. DESCENDENTE: Es aquella que se tiene de los niveles superiores a las personas en los niveles inferiores de la jerarquía organizacional.

- TIPOS DE COMUNICACIÓN. (EXPLICAR)

- ESCRITA, es esencial para la comunicación de información compleja, como estadísticas u otros datos, que no se puedan comunicar fácilmente a través del habla.

- VERBAL, utiliza la palabra hablada para comunicar un mensaje.

- NO VERBAL, incluye el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones faciales, e incluso la postura.

- ¿CUALES SON LAS FALLAS O LAS BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN?

- Falta de planeación, supuesto confusión, distorsión semítica, mensajes deficientes, pérdida por trasmisión y deficiente retención. escucha deficiente y evaluación prematura, comunicación interpersonal, desconfianza, amenaza y temor, periodo insuficiente para la adaptación, sobrecarga de información, perfección selectiva.

- CUALES SON LAS CLAVES PARA UNA EFICIENTE COMUNICACIÓN ESCRITA

CLAVES:

- Usar palabras sencillas.

- Usar palabras breves y conocidos.

- Que sean apropiadas.

- De ilustración y ejemplos.(usar gráficos)

- Use verbos en voz activa.

- Definir un solo estilo de redacción para que las personas se acostumbren

- EL PAPEL DEL CONTROL (ÚLTIMA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO) EN EL LIDERAZGO Y LA ADMINISTRACIÓN.

Control, implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. Mide y evalúa el desempeño.

- FINALIDAD DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Eliminar el manejo de la intuición en la alta gerencia al interpretar el porqué del desempeño (actitudes, estados de ánimo, compromiso laboral, etc.) de los empleados de la organización.

- CUALES SON LOS NIVELES DE ANÁLISIS QUE REALIZA UN ESTUDIO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

- Los individuos

- Los grupos

- La organización

- COMO PODEMOS REALIZAR UN MEJOR ANÁLISIS DEL C.O EN LA EMPRESA?

A través del mejoramiento de la cultura ética, mejoramiento de las capacidades del personal, enfrentamiento a la temporalidad (cambio) que provoca la globalización, estimular la innovación, lograr que los empleados equilibren su vida personal con la laboral y enfrentar exitosamente la formación de equipos de trabajo entre otros.

- A NIVEL DEL INDIVIDUO QUE DEBEMOS DE VERIFICAR

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