Objetivos y terminos clave

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- ¿Cuáles son las ventajas de la investigación por encuesta en Internet, respecto a la investigación por encuesta tradicional? (AACSB: comunicación).

La gran ventaja es que el internet está al alcance de cualquier persona y por esto es más sencillo llegar a las audiencias difíciles, como personas solteras, adolescentes, gente adinerada o con alto nivel académico.

Las encuestas tradicionales ayudan a interactuar más con el entrevistador pero es probable que el consumidor no mencione todas sus preferencias frente de un desconocido, se siente libre y sin la presión de responder para no ser descortés, a su vez son más costosas y requieren de mayor tiempo de aplicación. Las encuestas en línea o por internet, tienen mayores ventajas, las más evidentes son el bajo costo y la rapidez, dado que por internet se pueden distribuir encuestas de forma masiva y simultánea en un corto tiempo.

Son encuestas más dinámicas, interactivas y fáciles de responder.

Aplicación de conceptos

- Realice una búsqueda en Internet sobre “el monitoreo de los medios sociales” para encontrar compañías que se especialicen en este aspecto. Analice dos de esas empresas, y luego encuentre dos sitios más que permitan un monitoreo gratuito y describa cómo podrían utilizarlos los mercadólogos para supervisar sus marcas. Redacte un informe breve acerca de sus hallazgos. (AACSB: comunicación; uso de la TI; pensamiento reflexivo).

Las primeras dos empresas ofrecen servicios pagos, sus principales ventajas son la inmediatez de los datos (en tiempo real en muchos casos), la precisión, la posibilidad de combinar varias palabras claves, la mayor eficacia y confiabilidad y la opción de exportar la información a otros soportes.

Luego, los otros dos sitios ofrecen herramientas gratuitas. Ofrecen como ventaja que no cuestan dinero, un punto muy a favor cuando el presupuesto es escaso. Sin embargo, presentan también inconvenientes: requieren mucho tiempo y dedicación, suelen arrojar resultados parciales, poco precisos y con un cierto desfasaje en el tiempo, y proporcionan una menor cobertura de medios.

Los mercadólogos pueden utilizarlos para la investigación de mercado para conocimiento del cliente, mejoramiento del producto en el mercado, prueba y lanzamiento de nuevos productos, relaciones públicas, servicio a clientes, protección de la reputación de la marca.

- Resuma un artículo que describa un estudio de investigación de mercados. Comente la forma en que se recolectaron los datos. ¿El objetivo de la investigación es exploratorio, descriptivo o causal? Explique sus conclusiones (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).

“El Estudio de Mercado consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización.” Kotler

El estudio de investigación de mercado investigado es de la empresa Johnson de México S.A., donde la compañía lanzará al mercado un botiquín de primeros auxilios, que incluya productos esenciales para raspones, machucones, quemaduras y pequeñas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en los días de campo.

Sus objetivos específicos son:

- Diseñar el plan de acción de Investigación de Mercado, para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, publicidad y distribución.

- Diseñar la Metodología a través del Método Científico, para reducir el riesgo deseleccionar cursos alternativos de acciones equivocadas.

- Definir el plan de Mercadotecnia Estratégica que de forma adecuada garantice la rentabilidad del proyecto.

La recopilación de información se realizó por medio de datos internos y datos externos. En este caso los datos internos se recopilaron del personal docente y alumnado de la Universidad ETAC y los datos externos de la muestra de la población del municipio de Coacalco, México, donde se debían responder una serie de interrogantes, diferentes tanto para los datos internos como para los datos externos.

El objetivo de esta investigación es EXPLORATORIO, porque se comenzó a examinar y comprender la situación con el fin de identificar claramente el problema y formular una hipótesis.

- Los focus group suelen utilizarse durante la investigación exploratoria. Una entrevista de un focus group implica reunir a un grupo de personas para analizar un tema específico. En un grupo pequeño, investigue cómo se realiza una entrevista con un focus group, y luego realice una con seis a diez estudiantes para analizar cuáles

de los servicios que ofrece su universidad podrían ser mejores para cubrir las necesidades de los estudiantes. Asigne a una persona el papel de moderador, mientras los otros observan e interpretan las respuestas de los participantes en el focus group. Presente un informe de lo que aprendió de esta investigación (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo)