PLAN DE RECURSOS HUMANOS

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La finalidad de la Mesa de Negociación, es analizar la calidad que sa va a brindar antes de la intervención del proyecto, y partiendo de estos resultados establecer mecanismos y estrategias para mejorar el producto. El responsable de la ejecución de está acción serán los socios respectivos del negocio; la cual se planificara con anticipación. Para dicho evento se hará uso de una de las instalaciones del punto de venta (empresa).

1.2 Elaboración del Perfil del Cliente Potencial:

Organizaciones, colegios, públicas y privadas. Este perfil será de utilidad para poder establecer estrategias y adecuar la venta de productos de limpieza que se ofrece en el distrito de Trujillo para las exigencias de los clientes potenciales.

Para dicha acción se hará uso como metodología de trabajo la elaboración de una guía de encuesta (Ver Anexo Nº 8), la cual será aplicada a una muestra representativa de 200 personas entre turistas extranjeros, nacionales, cuyos resultados serán sintetizados y procesados por la dirección del proyecto y un profesional en estadística.

Para poder determinar la cantidad de la muestra se aplicará una formula matemática para la cual se han considerado los criterios de inclusión y exclusión (Ver Anexo Nº 9)

Las encuestas serán realizadas en los alrededores del atractivo Huaca de La Luna y principales restaurantes de Campiña de Moche, por un equipo de 10 jóvenes que serán personal de apoyo del proyecto, quienes estarán bajo la supervisión del director del proyecto y responsable de esta actividad.

1.3 Elaboración de Programa de Capacitación

Teniendo como finalidad mejorar la calidad del servicio en el transporte público e incrementar los conocimientos de gestión empresarial de los pequeños empresarios de EMTRADMOCH SRL., se llevará acabo la Elaboración de Programas de capacitación dirigidos a los 8 propietarios de las unidades móviles que operan en dicha empresa.

Estos talleres estarán orientados a fortalecer la gestión empresarial de EMTRADMOCH SRL; es por ello que en la ejecución de estos talleres se hará incidencia en la visión y modelo empresarial. Los talleres serán conformados por módulos, los mismos que contarán con material adecuados como separatas y cuadernos de trabajo. Para la elaboración de dichos módulos se demandará un tiempo de 2 semanas.

1.4 Ejecución de Talleres de Capacitación:

El desarrollo de los talleres se llevará acabo en base a dinámicas de trabajo en grupos, buscando en todo momento la participación activa de los asistentes. La ejecución de los talleres estará a cargo de facilitadores; los cuales previamente han sido seleccionados, bajo criterios de experiencia profesional y afinidad con el tema de gestión empresarial y manejo organizacional, y quienes estarán bajo la supervisión del director del proyecto responsable de está acción.

Como estrategia para asegurar la presencia de los 8 propietarios de las unidades móviles de EMTRADMOCH SRL en los talleres de capacitación, se realizará las coordinaciones necesarias con el gerente de la empresa para la exoneración de un día de pago de una unidad móvil equivalente a S/ 7.00; cuya medida será aplicada por asistencia a cada reunión en el lapso de las dos semanas que demandará la ejecución del taller. Estos talleres se llevarán acabo dentro de las instalaciones del centro de operaciones de la empresa EMTRADMOCH SRL, ubicada en la curva Sun en Campiña de Moche.

Talleres:

1. Prestación del Servicio de Transporte: importancia, actores y medios

2. Reconociendo a la Demanda Actual y Potencial: Población Local, Turistas y Visitantes Locales

Taller 1 Turismo y la Prestación del Servicio de Transporte Público.

Módulo 1: Turismo

Módulo 2: Servicio de Transporte.

El taller de Turismo y el Servicio de Transporte, tiene por finalidad brindar las nociones básicas en lo referente a turismo y transporte público, y la relación que existe entre ambos. Estará compuesto de 2 módulos, el primero referido a turismo, donde se tratarán temas como: definiciones básicas de turismo, turista, beneficios económicos del mismo; y el turismo como propulsor de desarrollo local.

El segundo módulo referido al servicio de transporte, se abordará las definiciones básicas del sistema de transporte público, importancia, actores, y medios, la relación transporte y el turismo. El taller estará a cargo de una Licenciada de Turismo, para ser desarrollado en un total de una semana en 10 horas efectivas en 5 reuniones ínter diarias de 2 horas.

Taller 2 Reconociendo a la Demanda Actual y Potencial:

Módulo 1: Demanda Actual

Módulo 2: Demanda Potencial

El taller Reconociendo a la Demanda Actual y Potencial, tiene por finalidad identificar a los clientes potenciales para la empresa Clear Master E.I.R.L, y a partir de ello determinar las características del servicio a ofertar dirigidos a esta demanda potencial según sus exigencias.

Este taller estará compuesto por 2 módulos, el primero de ellos denominado Demanda Actual, es aquí donde se analizará las características y expectativas del cliente real de la empresa EMTRADMOCH SRL

Este módulo será desarrollado por un especialista en turismo; él mismo que estará bajo el monitoreo del director del proyecto, su desarrollo será en una semana distribuida en 3 reuniones ínter diarias de dos horas.

El siguiente módulo de Demanda Potencial, la ejecución de éste partirá del análisis y estudio de la demanda actual con que cuenta la empresa, para posteriormente indicar las características y requerimientos de la demanda potencial con respecto al servicio de transporte público en la ruta Trujillo -Campiña de Moche –Trujillo.

Este módulo será desarrollado por un especialista en turismo; él mismo que estará bajo el monitoreo del director del proyecto, su desarrollo será en una semana distribuida en 3 reuniones ínter diarias de dos horas efectivas.

La evaluación de estos talleres será constante y el responsable del taller, elaborará un informe del desarrollo de éste y el desenvolvimiento de los participantes.

1.5 Asistencias Técnicas para la Restauración