PROYECTO DE INVESTIGACION SATISFACCION Y CALIDAD MARINO MOLINA

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Para evitar la insatisfacción laboral por parte de los profesionales, es necesario tener estrategias en la preparación del mismo, además de mantenerlos en un buen clima laboral.

Formulación del problema

- Problema General:

- P.G. ¿De qué manera la satisfacción laboral influye en el servicio de calidad que ofrecen las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina-Comas 2016?

- Problemas Específicos:

- P.E.1. ¿De qué manera la satisfacción laboral influye con la infraestructura ofrecida para las enfermeras y pacientes del hospital Marino Molina-Comas 2016?

- P.E.2. ¿De qué manera la satisfacción laboral influye con los recursos materiales que ofrecen las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina- Comas 2016.

- P.E.3. ¿De qué manera la satisfacción laboral influye con el cuidado médico que ofrecen las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina- Comas 2016.

- P.E.4 ¿De qué manera la satisfacción laboral influye con el cumplimiento de objetivos de las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina- Comas 2016.

- Justificación del problema

Justificación aplicativa o práctica:

Hemos elegido este tema porque es preocupante la atención que reciben los pacientes del hospital marino Molina quienes asisten en busca de encontrar atención oportuna y terminan empeorando de su estado de salud por la actitud de algunas enfermeras, muchas de ellas con poca satisfacción en los deberes que realizan así como también recursos poco accesibles e infraestructura del lugar donde son atendidos, podríamos decir entonces que la satisfacción laboral es la respuesta afectiva de una persona a su propio trabajo, una actitud con la que se enfrenta el trabajador día a día en el cumplimento de sus labores, basada en ciencia, valores que el trabajador desarrolla en determinadas áreas, es por ello que el personal de enfermería no puede dar calidad ni ejercer armónicamente su profesión a menos que se sienta satisfecha profesional, personal y laboralmente

El siguiente proyecto de investigación nace de la necesidad de identificar los factores que influyen en la satisfacción laboral del personal de enfermería y evaluar el servicio de calidad que ofrecen las enfermeras a los pacientes quienes tienen un elemento particularmente importante para la evaluación de los servicios de salud y esto contribuirá a la óptima atención porque es más probable que el paciente participe de manera más efectiva ya que la salud y bienestar del paciente es lo más importante y uno de los resultados más importantes de prestar servicio de buena calidad que influyen en la utilización tiene como finalidad establecer nuevos estándares de servicio de calidad que ofrecen las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina-comas.

Ese proyecto va ser benefícienle para los usuarios y el personal de salud, ya que describiremos los problemas o dificultades más frecuentes como el tiempo de espera para obtener citas, proceso previo que pasa todo asegurado, calidad de asesoría brindada a los pacientes y atención al nivel de recuperación, mejoría que genero el especialista encargado al paciente luego de ser atendido de esta manera se podrá medir periódicamente la calidad de servicio brindado y así poder buscarle una solución adecuada.

- Limitaciones

- Tiempo: insuficiente para reunirnos todos.

- Salas de trabajo: escasas salas de trabajo en la universidad.

- Poca información nacional sobre el tema.

Pese a todas estas dificultades el trabajo se logró concretar de forma exitosa, por ende es válido; ya que coordinamos algunos puntos del trabajo por medio de las redes sociales, al no encontrar salas usamos la casa de un compañero para llevar a cabo el trabajo y finalmente agotamos todos los medios necesarios para obtener la información que requeríamos.

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- Objetivos

- Objetivo general

O.G. Determinar si la satisfacción laboral influye en el servicio de calidad que ofrecen las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina-Comas 2016

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- Objetivos específicos

O.E 1. Evaluar si la satisfacción laboral influye con la infraestructura ofrecida para las enfermeras y pacientes del hospital Marino Molina-Comas 2016.

O.E 2. Indicar si la satisfacción laboral influye con los recursos materiales que ofrecen las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina- Comas 2016.

OE.3. Indicar si la satisfacción laboral influye con el cuidado médico que ofrecen las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina- Comas 2016.

O.E. 4. Determinar si la satisfacción laboral influye con el cumplimiento de objetivos de las enfermeras a los pacientes del hospital Marino Molina- Comas 2016.

- Marco teórico

- Antecedentes Nacionales

Monteza, N. (2012), en su tesis titulada: Influencia del clima laboral en la satisfacción de las enfermeras del centro quirúrgico hospital EsSalud Chiclayo 2010 (tesis para obtener el grado me magister), Chiclayo. El objetivo fue analizar la influencia del clima laboral en la satisfacción de las enfermeras del centro quirúrgico del hospital EsSalud Chiclayo, 2010. La investigación es de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y diseño no experimental. Para este proceso se contó con la población de 46 enfermeras que laboran en el servicio de centro quirúrgico del hospital nacional “Almanzor Aguinaga Asenjo” abarcando un periodo de análisis desde Noviembre 2010 hasta julio de 2011, para ello se utilizaron dos cuestionarios que fueron procesados utilizando estadística descriptiva e inferencial al 95% de confiabilidad, como resultado de obtuvo que el 42% de enfermeras considera que existe un clima laboral mediante favorable y una satisfacción en 35% que califica como medianamente satisfecho, determinado que el clima laboral influye en la satisfacción de las enfermeras del centro quirúrgico. En conclusión podemos decir que la satisfacción laboral tiene mucho que ver con el clima que se transmite en el área de trabajo, podemos incluir ahí