Plan de Continuidad de Negocio. Se aplica a todos los procesos críticos de Transportes XXX S.A.C.

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5.3. EQUIPOS DE GESTIÓN DE CRISIS

Transportes XXX SAC, cuenta con los siguientes equipos para la continuidad y recuperación de las funciones y habilitación de servicios críticos:

5.3.1. Equipo de Gestión de Crisis (EGC)

Tiene como responsabilidad realizar el análisis de situación para decidir o no la activación del Plan de Continuidad de Negocio, iniciar la cadena de llamadas en caso de activación del plan, tomar decisiones para la continuidad y recuperación de los servicios críticos, así como hacer el seguimiento de las actividades de respuesta y recuperación implementadas.

N°

Titular EGC

Primer reemplazo

Segundo reemplazo

1

2

3

El profesional que es el punto focal de desastres o de seguridad actuará como coordinador de emergencia, sirviendo de enlace entre el equipo de gestión de crisis y los otros equipos.

5.3.2. Equipo de comunicaciones

Este equipo está encargado de las comunicaciones internas y externas, lo que incluye la preparación de notas y comunicados de prensa y relacionamiento con los medios; así como la información al personal sobre el evento y las acciones implementadas.

N°

Titular equipo comunicaciones

Primer reemplazo

Segundo reemplazo

1

2

5.3.3. Equipo logístico

Es responsable de la atención de las necesidades logísticas para la implementación de las acciones de respuesta y la recuperación, lo cual incluye servicios generales, transporte, correspondencia, apoyo secretarial y dotación de materiales. Este equipo apoya a los otros para asegurar la efectiva respuesta ante la ocurrencia de eventos adversos.

N°

Titular del equipo logístico

Primer reemplazo

Segundo reemplazo

1

2

5.3.4. Equipos de recuperación

Es responsable de la recuperación efectiva de los sistemas informáticos y administrativos de la Oficina con énfasis en los servicios de compras, recursos humanos y finanzas.

N°

Titular equipo recuperación

Primer reemplazo

Segundo reemplazo

1

2

5.3.5. Brigadas

Estos equipos realizan el control de eventos puntuales e incidentes al interior de la Oficina y que no superan la capacidad de respuesta. La Oficina cuenta con cuatro brigadas, establecido en el documento “CMR.PL.EHS.01 Plan de Emergencia - Base - Versión 02” :

[pic 1]

5.4. ACTIVACIÓN DEL PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

Se activará solo en aquellos casos que el incidente ha sobrepasado las previsiones y la capacidad de respuesta institucional y será convocado por el Representante o su alterno. Los otros tipos de incidentes que no superan la capacidad de respuesta de la organización, son controlados a nivel focal por las brigadas o equipos de la oficina mediante la implementación de los planes y procedimientos respectivos.

Ante un evento que no puede ser controlado por las brigadas o que supera la capacidad de respuesta de la oficina o representa un riesgo ante la interrupción de un servicio crítico por un tiempo mayor al MTD, el coordinador de emergencia comunicará de ello al Representante o su alterno presente en la oficina, quien convocará al Equipo de Gestión de Crisis (EGC). Este equipo evaluará la situación y recomendará o no la activación del Plan de Continuidad de Negocio. El Representante o su alterno tomarán la decisión de la activación del PCN y declarará en emergencia al Directorio.

El EGC redactará un memorando de Declaración de Emergencia para la firma del Representante a la mayor brevedad posible.

Se debe notificar la declaración de emergencia de la siguiente manera:

A: Director de Transportes CMR

DE.: EGC

c.c: Gerencias

Motivo : Activar Plan de Continuidad de Negocio

A continuación se procederá con la activación de la cadena de llamadas de los equipos que forman parte de las acciones de continuidad y recuperación

N°

Inicia Cadena de Llamadas

Titular del equipo a contactar

Alterno

1

2

3

Los funcionarios que inician la cadena de llamadas se contactan con el titular del equipo a contactar, en caso no se encuentre a esta persona o esté de viaje se pasará al contacto del alterno. Posteriormente, las personas contactadas convocarán al personal que integra sus equipos logísticos, recuperación y de comunicaciones.

5.5. RESPUESTA DE EMERGENCIA

El personal contactado se reunirá en la sala del reuniones (lugar principal), o auditorio (lugar alterno 1) o zona de charlas (alterno 2). El equipo logístico trasladará los equipos y medios necesarios al lugar de reunión. Al declararse una emergencia, se espera que la oficina de la empresa pueda seguir funcionando, aún en condiciones adversas.

La respuesta de la oficina de