Plan de contenidos Marketing guia

...

Descripción: Identidad Corporativa, Imagen Corporativa, Estrategias, Posicionamiento, Mercado Competitivo, Matriz DOFA.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad la rama del mercadeo es amplia, compleja y evoluciona tan rápido que se debe estar preparado y anticipado para competir y no basta solamente con ofrecer el producto de forma directa e ingenua; es necesario aplicar una serie de métodos para lograr posicionarse y asegurar la vida del proyecto comercial.

Un punto clave de las estrategias de mercadeo es la construcción de la marca, más que simplemente ofrecer productos y servicios, se necesita lograr "existir" perdurablemente en la mente del público y ser percibido al menos como una opción; para ello es imprescindible trabajar en algo que se llama: Imagen Corporativa.

La Imagen Corporativa está muy lejos de ser solo el logo. El término imagen se refiere a la imagen mental que se crea en la psique del individuo acerca de una propuesta comercial y la identidad corporativa no sólo se trata del logotipo o tarjetas de presentación de la empresa, también abarca papelería corporativa, tipografías, colores corporativos, elementos gráficos auxiliares, página web, diseño de interior y arquitectura corporativa.

Por ello, en el siguiente proyecto de investigación se propone la creación de la identidad e imagen corporativa de la empresa LUBRIMELSA, C. A., debido a la importancia que tiene hoy en día esta herramienta de comunicación, y de esta manera lograr posicionarla en el mercado de los lubricantes.

El presente trabajo de grado esta estructurado por cuatro capítulos conformados de la siguiente manera:

Capítulo I, en el cual se detalla el planteamiento de problema, el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, y la justificación.

Capítulo II, se desarrolla la teoría que sustenta la investigación como los antecedentes, bases teóricas y definición de términos básicos.

Capítulo III, denominado marco metodológico, en el cual se presenta el tipo y nivel de la investigación, así como las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados y las fases del proyecto.

Capítulo IV, se mencionan los recursos que se utiilizaron y formaron parte de la investigación, los cuales fueron humanos, institucionales, materiales y de tiempo.

---------------------------------------------------------------

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema

Del latín identitas, la identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Todas las personas que conviven dentro de una sociedad poseen una identidad que los caracteriza, lo cual facilita a las demás personas poder diferenciarlos y reconocerlos ante los demás individuos. De la misma manera, las empresas necesitan una identidad corporativa para así distinguirse de la competencia. El autor Mera (2005:2), define “La identidad corporativa es aquello que la empresa quiere ser y, en consonancia, manifiesta. Se asocia a la historia de la compañía y la cultura empresarial que definen su esencia, identificándola y diferenciándola”, es decir, la identidad corporativa involucra los elementos que una empresa, marca o compañía utilizan para diferenciarse del resto.

Kotler y Keller (2005:21), definen la identidad como “la manera en que una empresa trata de identificarse o posicionarse a sí misma o a su producto”, en este sentido la identidad corporativa es un conjunto de características y particularidades de la empresa que fijan su manera de ser, de actuar y de relacionarse, lo cual puede modificarse en el tiempo y alterar dichos elementos a largo plazo.

Así como las empresas tienen su identidad, también crean una imagen corporativa, lo cual es un elemento fundamental, según Mera (2005:2) quien define que “la imagen corporativa es la percepción que tienen los demás, el juicio o la valoración que emiten sobre la empresa”, son esas cualidades que la población

---------------------------------------------------------------

en general, el público objetivo y la competencia asocian a la empresa y permiten identificarla o posicionarla dentro del mercado.

Actualmente, poseer una identidad e imagen corporativa es importante para toda empresa u organización, debido a que será la manera en que el público objetivo pueda reconocerla, ya sea únicamente por la tipografía, imágenes o el logo, los colores corporativos, ciertas formas, slogans, música o la combinación de todos los elementos que logren ser recordados por estos individuos, lo que asegura que al asociar aspectos positivos a la empresa o marca, así como constituir ventajas competitivas, saber proyectarlas y comunicarlas de forma adecuada, duradera y coherente con la personalidad de la empresa, se podrá lograr la preferencia, fidelización y principalmente la transacción comercial de los productos o servicios.

Coca Cola es una de las empresas más grandes del mundo, gracias a la identidad corporativa podemos distinguir la imagen de la empresa, ya que rápidamente relacionamos el color rojo y la tipografía a mano alzada con el producto. Pero, Coca Cola no sólo tiene una identidad corporativa en su papelería institucional, sino que la maneja en toda su empresa, en su arquitectura, en sus muebles, sus camiones, sus rótulos, sus uniformes, diseño de interior y algunos artículos promocionales. Coca Cola siempre maneja el concepto de la simplicidad, su estilo gráfico y sus colores corporativos.

Es así como Mera (2005:3) indica que “Toda empresa, independiente de su tamaño, requiere una imagen corporativa, la cual estará presente en todo el material impreso de la compañía, es decir, el material utilizado para comercializar y dar a conocer sus productos y servicios”.

Hoy en día en Venezuela, las nuevas empresas deben esforzarse en la creación de una adecuada identidad corporativa y lograr que vaya de la mano con la imagen que quieren proyectar, así como también las empresas que tienen años en el mercado y no han sabido posicionarse por la falta de una identidad e imagen fuerte que las diferencie ante la competencia, siendo estos elementos los que permitirán a la organización fijar el camino más apropiado para lograr los objetivos y la planificación con éxito.

Las empresas venezolanas