¿QUE ES UNA HARRAMIENTA PARA EL CONTROL Y LA MEJORA DE LA CALIDAD?

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Para un histograma se deben recoger los datos objetivos de estudio, agruparlos según sus valores, y representarlos gráficamente según su frecuencia, mediante barras verticales.

- Diagrama de dispersión

Determina la relación entre dos conjuntos distintos de datos.

Se recogen los datos de los conjuntos por parejas y se muestran en los diagramas de dispersión, representando cada variable en un eje distinto de coordenadas, situando en el horizontal los datos que a priori se cree que son la causa, y en el eje vertical sus efectos.

A partir del grafico puede calcularse el coeficiente de correlación y otros estadísticos.

- Gráficos de control

El objetivo es tener bajo control una determinada característica de calidad a medir. Se diseñan unos gráficos en los límites superiores e inferiores que se aceptan en el proceso para considerarlo bajo control.

Dichos gráficos pueden utilizarse de forma indistinta para el control de variables.

- LAS SIETE HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Estas herramientas, orientadas a los niveles elevados de la organización, constituyen un grupo de instrumentos más avanzados, y utilizarlos en general para el trabajo en grupo durante procesos de planificación y gestión.

- Diagrama de afinidades

El objetivo es el de generación un elevado número de ideas, y todo tipo de información relevante relacionada con un problema, organización en distintos grupos con una o varias características comunes.

- Diagrama de relaciones o diagrama de red

A partir de la información recogida en la anterior herramienta, con el diagrama de red se persigue determinar, mediante un gráfico, cuales son las relaciones existentes entre las distintas ideas generadas.

- Diagrama de árbol

Cuando en la resolución de un determinado problema es necesario llevar a cabo distintas tareas o actividades. En él se partirá de un objetivo determinado a cumplir, se ira desglosando de forma secuencial en las distintas etapas necesarias para ello.

- Diagrama matricial

El diagrama matricial se utiliza para definir de una forma gráfica muy sencilla las relaciones existentes entre distintos factores, causas y efectos. Se usan matrices, o conjuntos de matrices.

- Método de análisis de la matriz de datos

A partir de la información recogida en la anterior herramienta, el método de análisis de la matriz de datos se utiliza para determinar el grado de importancia de cada relación existente. Se usa el análisis factorial, una técnica estadística de una cierta complejidad.

- Diagrama de flechas

Se utiliza para planificar la ejecución de un entramado complejo de tareas interrelacionadas con un objetivo final común. Su objetivo es analizar las relaciones entre dichas tareas, a partir de ello planificar su ejecución de forma que se cumplan dichas relaciones.

- Diagrama de proceso de decisión del programa

También conocida como PDPC, esta última herramienta se utiliza para seleccionar cuáles son los mejores procesos que lleven a obtener un objetivo concreto, mediante la evaluación de todas las posibilidades que puedan suceder. Se podría determinar por anticipado acciones que contrarresten potenciales problemas que puedan ocurrir durante el desarrollo del proceso escogido, mediante la utilización de distintos controles.

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