Dirección de Operaciones y Logística

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Dirección de Operaciones y Logística

Módulo XVI

Caso Práctico I

Miguel Leonardo Ortiz Suancha EUDE Bussiness School & Universidad Máster en Dirección y Administración

Gonzalo  Linas

02 de mayo 2022

Introducción

Este trabajo relacionará la respuesta al planteamiento realizado en el caso práctico I del módulo de Dirección de Operaciones y Logística.

• ¿Por qué una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el proveedor, y, en cambio, sí lo es para CTC? Analice su respuesta y argumenta.

Esto se debe a que CTC Externalización se dedica a ofrecer servicios en varios sectores de producción, aunque estos servicios realmente no formen parte de sus actividades principales, Al buscar un proveedor en su mayoría estos realizan el trabajo que se los solicita, si bien buscan satisfacer las necesidades del cliente en el menor tiempo posible, muchos no ejercen la calidad laboral que hace CTC, son estos mismos quienes se encargan de su producción, analizar la calidad de sus productos finales, lo cual les permite tener una gran ventaja ante sus competidores, debido a que estos tienen mayor control y conocimiento acerca de las necesidades, resultados y calidad de los productos, a diferencia de un proveedor que compre a un tercero el producto que se requiere.

CTC al ser una empresa que se especializa en la externalización, poseen mayor experiencia, lo cual genera mejor control y gestión más desarrollada, robusta y con altos estándares de procesos cualificados de alta calidad en toda la cadena de sus procesos,  obligándolos a innovar y mejorar la calidad de sus productos, esto es producto de contar con un departamento de ingeniería, la consecuencia en efecto, son mejores productos y servicios, analizar el mercado y estudiar a la competencia. El tener tu propio departamento de ingeniería, definitivamente atrae más clientes, debido a qué genera una percepción de una organización robusta, seria y orientada a los resultados de calidad e innovación, esto conlleva a un plus como es la reducción de costos, CTC cuenta con una organización interna, y al fabricar las cantidades solicitadas, logran sacar ventaja en su nicho de mercado, ya que satisfacen a la clientela en un tiempo menor que la competencia, con mayor seguridad y confianza, el producir solo cantidades programadas o que pedidas, económicamente trae más seguridad, ya que se sabe los costos directos e indirectos a utilizar, reduciendo la incertidumbre de perder dinero en la inversión, producen a menor costo, pero generan más utilidades, y esto lo hacen de manera continua. Hoy en día lo que buscan los clientes son productos de calidad a menor precio y que estos generen confianza, para CTC Externalización, es rentable, ya que el conocer a fondo sus productos, permite conseguir las metas propuestas por la empresa, llevando a cabo los objetivos planteados y si tienen de su lado la tecnología, se posicionan rápidamente en el sector de su mercado. El hecho de que una empresa busque externalizar no solo se refiere a reducir sus costos, va mas allá, es importante conocer a tus clientes, ellos quieren trabajar con ellos, facilitarles ciertos aspectos de su empresa,

como aumentar su productividad, mediante soluciones integrales e innovadoras. aportando eficiencia en sus procesos de negocio, instalaciones adaptables a las necesidades de los clientes, aplicación de normativa de prevención de riesgos, centro habilitado para el desarrollo de actividades específicas. La idea es trabajar de la mano con el cliente, ofrecerle diferentes estrategias, opciones y que, trabajando de la mano con la empresa, logre sus objetivos. En conclusión, una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el proveedor, y, en cambio, sí lo es para CTC, es por el menor costo operativo que este genera, la credibilidad entre los competidores, seguridad para los clientes, y la diversificación de sus servicios, usar menos costos y mayor rentabilidad, un solo proveedor tendría que buscar clientes, un tercero para adquirir el pedido, toma más tiempo y dinero y muchas veces las ganancias no son rentables.