La Logística de las Empresas Ecuatoriana Análisis del Grupo DIFARE

La Logística de las Empresas Ecuatoriana

Análisis del Grupo DIFARE

Karla Peralta Montiel1, Erika Gonzales Tomalá2, Andrea Carrascal Acosta3 

Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)
Campus Gustavo Galindo, Km 30.5 Vía Perimetral, Apartado 09-01-5863. Guayaquil, Ecuador

        kjperalt@espol.edu.ec1, evgonzal@espol.edu.ec2, annicarr@espol.edu.ec3

Resumen

El presente trabajo hace referencia a los problemas que tienen las empresas ecuatorianas en el área logística, ya que hay muchos factores que influyen en el buen funcionamiento de la cadena de suministro, afectando a toda la empresa y la relación que tiene con sus clientes, en este caso analizaremos el problema del Grupo Difare. El proyecto se inicia con el análisis del problema, sus causas, consecuencias e importancia que tienen los procesos logísticos para el desarrollo de la empresa. Además, con la identificación de cuáles serían las tendencias de los sistemas de información  y nuevos  procesos logísticos que ayudarían en la posible solución del problema.

Palabras Claves: área logística, cadena de suministro, tendencias, sistemas de información.

Abstract

This work refers to the problems that Ecuadorian companies have in the logistic area, since there are many factors that influence the proper functioning of the supply chain, affecting the entire company and the relationship it has with its customers, in this case we will analyze the problem of the Difare Group. The project starts with the analysis of the problem, its causes, consequences and importance of the logistic processes for the development of the company. In addition, with the identification of what would be the tendencies of the information systems and new logistic processes that would help in the possible solution of the problem.

Keywords: logistic area, supply chain, tendencies, systems information.

1. Introducción

En el entorno actual, las empresas buscan constantemente oportunidades de mejora que las haga cada vez más competitivas. Para sobrevivir en este entorno, es necesario superar las expectativas y obtener resultados excepcionales. Las empresas deben renunciar a los modelos tradicionales y deben dar un paso más en busca de una gestión integral de sus procesos internos.

Es importante reconocer que, para generar utilidad en una empresa, se tiene que tener en cuenta que en cualquier eslabón de la cadena de suministro, ya sea en producción, distribución o cliente, si no se tiene un buen manejo de los mismos, estos tendrán repercusiones en la empresa, es por esto que el saber identificar el problema es muy importante. Se sabe que la tecnología está en toda la cadena de suministro, pero la mala elección y el mal manejo de la misma hace que se vuelva obsoleta, generando así, un gasto innecesario en la empresa.

La estabilidad de una organización depende constantemente de la correcta toma de decisiones en torno a la cadena de suministro, por este motivo, las empresas son cada vez más conscientes dentro de uno de los procesos de la cadena de suministro: el abastecimiento. El abastecimiento dentro de la cadena de suministro ha sido uno de los principales problemas que han tenido que enfrentar muchas empresas, ya que, muchas veces ignoran este proceso clave dentro de la misma.

El presente caso, tiene como propósito identificar los problemas en base a la logística dentro del Grupo DIFARE, en la ciudad de Guayaquil, tomando como punto de partida, referencias proporcionadas por el Econ. Julio Espinoza, personal encargado del área de logística. La primera parte de este trabajo, trata sobre el desarrollo del problema, donde se hace referencia a los procesos logísticos de la empresa, donde se detalla también información general acerca de la empresa, seguido del planteamiento del problema, haciendo un análisis cuidadoso del mismo, identificando las causas y consecuencias que este este problema influye dentro de la empresa, continuando con la justificación y el por qué se debe solucionar. Por otra parte, se tienen las tendencias de desarrollo tecnológico a utilizar, las alternativas de solución con su respectiva explicación, terminando con las soluciones respectivas del caso.

1. Desarrollo del problema

Antes de comenzar con el planteamiento del problema, se presentará información general acerca de la empresa a lo largo de la historia, así como sus procesos internos dentro de la cadena de abastecimiento, de tal forma que se tenga un conocimiento previo de la misma.

1. Grupo Difare

Es una empresa completamente ecuatoriana, se lanzó al mercado en el año 1984, desde ese año han desarrollado y se han dedicado especialmente en la sección farmacéutica del país, a través de divisiones de negocio que ellos han implementado, como: distribución, desarrollo de farmacias y representaciones de productos.

Dentro de la división de distribución entre farmacias, subdistribuidores y mayoristas del canal farmacéutico han logrado conseguir una gran cobertura alrededor de 3400 zonas de venta a nivel nacional.

Después de haber trabajado arduamente en un proyecto entre los años 2000 y 2006, Grupo DIFARE crea y lanza al mercado dos farmacias llamadas y conocidas hoy en día como Cruz Azul, Pharmacy’s y Farmacias Comunitarias.  

La División de Representaciones de Productos, en alianza con importantes laboratorios farmacéuticos, incorpora y desarrolla marcas nacionales e internacionales en el mercado ecuatoriano. Entre sus marcas más conocidas, se encuentran: menticol, mentol chino, hepagen, lacteol, mixavit, atrolip, proton, cipran, kurador, entre otros (Grupo DIFARE, 2015).

1. Cadena de Suministro

El Grupo realiza un control exhaustivo y optimiza procesos para gestionar con calidad su cadena de abastecimiento, garantizando el cuidado de los productos desde los centros de distribución a las farmacias y luego al consumidor. La compañía maneja su operación de forma ética, solidaria, equitativa, inclusiva y transparente. Siempre enfocado en contribuir al sector farmacéutico del país a través de sus divisiones de Distribución, Farmacias Representaciones de Productos (Ekos, 2016).

La posibilidad de llegar a las cuatro regiones del país con aproximadamente 4,000 puntos farmacéuticos y de consumo fue una realidad gracias a sus canales de distribución. Esta es, sin duda, un área medular de la operación de la compañía DIFARE. En este sentido, lograron con satisfacción por parte de la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA), la certificación de Buenas Prácticas de Almacenamiento, Distribución y Transporte, así como el certificado de Gestión de Almacenamiento de Productos Controlados, Precursores y Estupefacientes, emitido por la Secretaría Técnica de Drogas (SETED) (Grupo DIFARE, 2016).