BASES DEL TRABAJO Las estaciones de Minit-Lube
Enviado por MARCELINO • 15 de Octubre de 2018 • Informes • 1.766 Palabras (8 Páginas) • 822 Visitas
- ¿Define con tú criterio, cuál es el Producto y el Servicio de Minit Lube?
Las estaciones de Minit-Lube brindan servicio rápido de cambios de aceites, engrases y limpieza interior la asignación precisa de las tareas y una buena capacitación se diseño para que el automóvil salga del área de servicio en 10 minutos
Minit-Lube ha desarrollado en años estrategias para adecuarse a los cambios en el mercado de la lubricación de vehículos aprovechando sus oportunidades.
Por otro lado, ofrece el servicio de cambio de aceite, lubricación y limpieza interior de automóviles. Para diferenciarse en el mercado, entrega un servicio rápido altamente eficiente, en el que los automóviles son atendidos de tres en tres, por equipos de personas entrenadas en la Universidad de Minit-Lube.
La empresa con el fin de diferenciarse de su competencia, estaciones de servicio y concesionarios, se preocupa por detalles que muchas veces se descuidan en la industria: el personal de servicio viste uniformes impecables y se entrega en edificios limpios, ordenados y rodeados de bellos paisajes.
Para entregar este servicio, Minit-Lube comercializa todos los materiales necesarios aceites y líquidos para engrasar el automóvil.
- Realiza y define cuales serían a tú criterio LOS MOMENTOS DE LA VERDAD que un cliente de MINIT LUBE mantiene con la empresa.
- La identificación de necesidad de realizar el mantenimiento que requiere el vehículo
- El momento en que se acerca el cliente a la estación de servicos de minit lube
La impresión que tiene el cliente sobre las instalaciones de minit lube
- Destacando sus edificios limpios pintados de blanco, rodeado de lindo jardines y bien cuidados
- Reconocimiento por el personal de minit lube el cual está debidamente uniformado de blanco destacando la limpieza.
- La recepcionista toma la orden donde incluye toda la revisión
- Reconocimiento de la atención al personal altamente especializado
- Momento de apreciación de servicio de buena calidad precio y tiempos rápidos para la realización del mismo.
- ¿Cuál crees debería ser la MISION de Minit-Lube?
Proveer a sus clientes un servicio ágil de calidad con precios bajos a través de la experiencia de sus trabajadores, todo esto llevado a un ambiente limpio y agradable.
- ¿Cuál crees debería ser el MANTRA de Minit-Lube?
Tu vehículo nuevo de nuevo accesos rápidos de nuestros servicios y productos Minit lube la solución
- ¿Cómo consideras proporciona VENTAJAS COMPETITIVAS la estrategia de operaciones de Minit-Lube? “sugerencia”: evaluar como los Competidores tradicionalmente toman las diez áreas de decisiones de la dirección de operaciones en comparación a como las ejecuta Minit-Lube.
Una de las ventajas es la rapidez, la limpieza y diseño de sus instalaciones con los que ellos operan haciendo que el cliente realice una diferencia por eficiencia de sus operaciones generando un mayor valor agregado en comparación de sus competidores.
Servicios diseñados a disposición del cliente para proveer eficiencia como la aplicación gratuita para teléfonos móviles el cual ayuda a los clientes encontrar promociones y tiempo de espera para su atención
6.Con la información disponible, realiza un FODA de las actividades operacionales de Minit-Lube y observa si están alineadas con sus Ventajas Competitivas.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-Servicio rápido Valor agregado en comparación
-Profesionales al servicio. con sus competidores.
-Alta eficiencia en las operaciones. Aplicación para teléfonos
-Buena imagen de limpieza en las instalaciones móviles (personal – cliente)
Y personal.
DEBILIDADES AMENAZAS
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