CASO MINIT LUBE
Enviado por Kate • 6 de Marzo de 2018 • 1.441 Palabras (6 Páginas) • 1.217 Visitas
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En administración de la calidad se preocupa por ofrecer un buen servicio, existe el buen trato al cliente, los cliente disfrutan una película en la sala de espera mientras dan por terminado el mantenimiento de su vehículo.
En cuanto al diseño de la localización Bremen está ubicado a orillas de la carretera panamericana, cerca de las casas y del comercio en general.
En el diseño de la distribución de instalaciones, Bremen tiene cuatro talleres, esto permite que se puedan atender 4 autos al mismo tiempo. Se ofrecen servicios de engrase, alineamiento, revisado, cambio de llantas, servicio de lava auto.
En cuanto al recurso humano Bremen tiene muchos colaboradores, lo que impide o le dificulta al gerente supervisar los trabajos que realiza cada uno.
En cuanto al mantenimiento, existe mucho equipo en la empresa, por lo que muchos no reciben un mantenimiento adecuado, lo que ocasiona frecuentes daños en los equipos y posteriormente tienen que ser remplazados por nuevos.
5. Cree Usted que puede aplicar algo de la Estrategia de Minit Lube a alguna Empresa en Panamá? Comente.
Por supuesto que sí. Se le podría aplicar a la empresa TAMBOR y AUTOCENTRO:
Esta empresa hace casi todas las funciones de Minit Lube con el inconveniente que ellos no prestan el servicio de limpieza de interiores, pienso que si Tambor tomara esto y lo agregara a su lista de servicios tendría un buen impacto y aceptación en los consumidores.
Otra empresa que podría aplicar la estrategia de Minit Lube es la empresa de AUTO-CENTRO para mejorar su calidad y su atención al cliente y la imagen de la empresa para no perder clientela. Estas 10 decisiones operativas la pueden utilizar como una estrategia para hacer más competitiva la empresa, y traer más clientela y ganancias.
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