Concepto de marketing

MARKETING

El marketing requiere de un estudio de mercado y a partir de ese estudio se crea un plan de estrategias, para la satisfacción del cliente. Es fundamental para el éxito de las empresas. Para la venta fácil de un producto, el mercadólogo debe comprender las necesidades del cliente lo cual los ayuda a forzar y generar ideas claras para que dé como resultado precios accesibles y optimicé su venta.

Comprensión del mercado y de las necesidades del cliente:

• Necesidades, deseos y demanda

Se comprende por necesidad la falta de algo, mientras que los deseos expresan una necesidad puntual moldeada de acuerdo a la personalidad y expectativa del cliente. La demanda se obtiene a través de los recursos, posibilidades que tiene el cliente para adquirir cierto producto en especial. Por ejemplo:

 La necesidad de un transporte, hace desear la compra de un carro, la demanda sería la marca específica de un auto.

• Oferta de mercado: productos, servicios y experiencia 

Este tipo de oferta cumple con las necesidades del cliente.

Un producto puede variar, con la inclusión de un buen servicio se crea una bonita experiencia permitiendo que un cliente sea frecuente y estable.

• Valor y satisfacción del cliente

Por lo general los clientes ya tienen una expectativa de la calidad y precio de un producto. Los cuales lo dirigen hacia el lugar de compra y cuando no se encuentran satisfechos, platican sobre la experiencia que tuvieron y toman la decisión de buscar otro lugar de compra. Los mercadólogos deben de saber equilibrar estas opciones, para así poder mantener y obtener nuevos clientes.

• Intercambios y relaciones

El marketing es un trueque, ofrecemos un producto o servicio a cambio de efectivo, mediante esta acción podría fortalecer la relación de vendedor y cliente.

• Mercado  

Es el sitio donde se ofertan productos y se tiene una vinculación directa con el cliente, se puede visualizar la competencia de mercado. De hecho, la interacción de los clientes también genera un marketing del producto.

Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes

El gerente de marketing debe plantear objetivos específicos que quiere lograr.

Elección de los clientes a quienes se servirá

No podemos satisfacer al cliente en general, pero si podemos elegir cierta categoría de cliente y poco a poco incursionar a otros tipos de cliente ya sea dirigiéndonos por gustos o dirigirnos por un nivel medio de ingresos.

Elección de la propuesta de valor

El valor depende de lo que se ofrece y hacia qué público va dirigido.

Orientaciones de la dirección de marketing

Se rigen bajo los conceptos de:

• Producción

Las organizaciones no solo deben enfocarse en la producción, si no también en preocuparse por mejorar la eficiencia de producción y distribución.