Mercadós de Retail

Taller Comportamiento del Consumidor

Shopper en Retail / PV

Lugar de Compra ______________________________Ciudad ___________________________

Fecha ___________________Hora______________

Técnicas de investigación.  

Etnografía + Mistery shopper.

[pic 1]Importante.  

• Realice una presentación en .PPT con los resultados.
• Es importante practicar el arte de la discreción para tomar registros sin alterar el espacio natural de los usuarios.
• Antes de comenzar el campo, interiorice la importancia de ver más allá de lo evidente. En el presente taller tiene más peso la visión analítica que la descriptiva.

PARTE 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Objetivo. Entender el comportamiento de algunos compradores estudiando diferentes roles asignados.

1.1 Simulación de compra (Min.1 x grupo).

• Recorrer el mundo PGC (Productos de gran consumo)  y seleccionar  los productos de acuerdo a los roles y composición familiar, hacer lista de los productos y marcas relevantes que dan cuenta de su estilo de vida.

• Fotografiar el carrito de compras y argumentar el porque se seleccionaron dichas categorías y marcas.
• Análisis. A manera de hallazgos, describir estilo de vida, influenciadores, hábitos y rituales que se manifiestan en las decisiones de compra.
• Concluir y plantear recomendaciones, estrategias y/o tácticas para algunas marcas seleccionadas.

1.2 Observación de grupos de compra.  (Min.1 x persona) (Fotografía opcional). Observar diferentes  grupo de compradores dentro del establecimiento y analizar sus variables fundamentales y mix en la canasta.

• Perfil del target.  Composición familiar / NSE. Nivel socioeconómico/ Estilo de vida (por miembro)/ Rasgos, historia familiar.
• Análisis del carrito. Influenciadores de compra/ Hábitos de compra/ Hábitos de consumo/ Dinámicas de compra/ Principales rasgos en las decisiones de compra/ Relación con las promociones/ Mapa de categorías y marcas seleccionadas/ Fotografía

PARTE 2. ANÁLISIS EN GÓNDOLA.

1. Category. (Min.1 x persona)

• Escoja una categoría y analice. Participación y visibilidad de las marcas en góndola / Segmentación o Distribución / Lista precios y valor x gramo/ Activaciones . Foto panorámica con (buena resolución) + Análisis.

1. Exhibición. Busque los productos. Tome una fotografía en cada caso y realice la descripción/Análisis del hallazgo. (2 categorías diferentes: Hogar, aseo, frescos, PGC…)  

• Activación promocional. Cross / Amarres / Promociones. (Min.2 x persona)
• Formatos publicidad en Retail. (Min.2 x persona)
• Exhibición de marcas propias. (Min.2 x persona)
• Promociones débiles / engañosas.  (Min.2 x persona)
• Nuevos Productos. (Min.2 x persona)

[pic 2]