6 sigma ¿En qué sectores se aplica la metodología Sesis Sigma?

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- Modelo Integrado (DPSS, VOC y LEAN), son derivaciones y complementos de Sei Sigma.

h) ¿Cuál es el enfoque que utiliza Seis Sigma?

- DMAIC: (D) Definir: identifica los proyectos que deben ser evaluados por la dirección para una adecuada utilización de los recursos. (M) Medir: Mide el desempeño del proceso que se quiere mejorar. (A) Analizar: se analizan los datos del funcionamiento del proceso para determinar las causas de los defectos en los productos o servicios. (I) Mejorar: para reducir la variabilidad de las características seleccionadas para optimizar el proceso, se implementan soluciones y se diseñan sistemas de seguimiento. (C) Controlar: se diseña y documentan los controles necesarios para asegurar lo conseguido con Seis Sigma.

i) ¿Qué características distinguen a Seis Sigma de otros sistemas?

- Se enfoca al cliente

- Genera retornos de inversión

- Supone un nuevo enfoque en la operación de la dirección

j) ¿Cuándo se introdujo el Seis Sigma?

- En los años 80 por la empresa Motorola, debido a la baja rentabilidad en sus productos.

3. Analiza las respuestas que te brindan e intégralas en un reporte junto con una conclusión personal.

Hoy en día es muy común que las personas busquen calidad, que mejor si una marca es distinguida por este rubro, muchos consumidores compraran sus productos sin tanta investigación sobre la marca o producto, ya que muchas veces asocian la marca con la buena o mala calidad.

La importancia de contar con un método es grande, ya que las empresas no pueden echar a la suerte sus productos, de que a veces salen bien o a veces no, es importante tener siempre la mejor calidad o que los defectos sean mínimos, ya que esto hace que las personas confíen en que realizaron la mejor compra.

Como en el caso de Motorola, al llegar a la optimización de sus productos, se confiaron en que no requerían mejorar contantemente el proceso, por lo que al ya no exigir a los empleados las certificaciones en calidad, esta se vio comprometida, y la competencia al ver esto, utilizó lo que le sirvió para mejorar (Seis Sigma) y aprendió del error, por lo que estos no comprometieron la mejora continua.

Existen varios métodos para obtener calidad en los productos o servicios, sin embargo, al ir evolucionando las exigencias de los clientes y la tecnología, es por eso que estos métodos también deber ir mejorando para que las expectativas de los cliente siempre se cumplan.

Otra de las ventajas de contar con un método que nos ayude a reducir los errores y mantener la mejor calidad, es que los costos se ven disminuidos, debido a que si un producto es devuelto por mala calidad, esto desencadena una serie de eventos que al final de cuenta, el producto debe cubrir, y los costos se elevan, por lo que los clientes pagarán cada vez un producto más caro con una calidad no muy buena.