ACTIVIDAD N° 2 CURSO HABILIDADES DIRECTIVAS

...

---------------------------------------------------------------

-

Nivel Organizacional: Definir el diseño de la organización (Estructura), las políticas de RRHH, cultura organizacional, y los estilos de liderazgo visibles.

Nivel organizacional

El diagrama mostrado en la Ilustración 2, muestra el nivel organizacional de la Dirección del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota.

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6]

---------------------------------------------------------------

Políticas de RRHH

El SSVQ Posee una política de capacitación constante para sus trabajadores de planta y a contrata, las cuales se implementan a través del departamento de capacitación y desarrollo laboral, donde se pueden optar a capacitaciones online o presenciales y técnicas o profesionales, de acuerdo a las necesidades del trabajador

Por otro lado, existe un departamento de Bienestar que aborda la problemática social de todos los trabajadores de la repartición, mediante la cual se entregan bonos por educación, salud, vacaciones y convenios varios. El único requisito para optar a estos beneficios es dar una pequeña cuota mensual para pertenecer al departamento de bienestar.

Además, la Red asistencial del servicio otorga una cantidad determinada de exámenes y consultas gratuitas para sus trabajadores, a los cuales pueden optar a través del departamento de bienestar.

Cultura Organizacional

El servicio es una institución enfocada al servicio a las personas y con alto compromiso social debido al origen de su existencia, en la cual se aporta a la asistencialidad de las personas más vulnerables de la población que no pueden optar a clínicas privadas. Por otro lado, se ven demasiados procesos burocráticos y trabas en la adquisición de insumos, atención a público y gestión de recursos.

Tipo de liderazgo

Director del Servicio de Salud: Es una persona autoritaria que aplica a un líder autocrático que impone su punto de vista por sobre los demás a pesar de todo.

Director de Director de Recursos Físicos: Es una persona que se orienta a ser un líder participativo, que se apoya en sus trabajadores y consulta opiniones para poder tomar sus propias decisiones.

---------------------------------------------------------------

DIAGNÓSTICO

3. En base a la información levantada en el proceso anterior, elabore un diagnóstico de la realidad de la empresa en términos individuales, grupales y organizacionales.

De acuerdo al levantamiento las personas que trabajan en el Servicio Viña del Mar Quillota, ven de buena manera el ambiente laboral que se genera dentro de la institución, ya que tiene una retribución social que deriva en una mayor cobertura y de mejor calidad para aquellas personas de la provincia que no pueden optar a un sistema de salud y de este modo todos los trabajadores trabajan colaborativamente para alcanzar las metas.

Sin embargo, también existen ejes de conflictos naturales que están presentes en la mayoría de las instituciones púbicas, referentes a problemas de infraestructura, sueldos y jerarquía por antigüedad en la institución, lo cual implica generar políticas internas para mitigar los efectos negativos de estos problemas arraigados en el Servicio.

4.- En base al modelo de Hersey y Blanchard, defina los estilos de liderazgo predominantes en la empresa.

[pic 7]

MOTIVACIÓN

N° 1

N° 2

Coord. Instalaciones

Arquitecto Jefe

Ingeniero 1

Ingeniero 2

N° 3

N° 3

Arquitecto 1

Jefe de OOCC

Arquitecto 2

Control Gestión

Prevención de Riesgos

CAPACITACIÓN

[pic 8]

El Agente Público deberá aplicar las Habilidades Directivas a los profesionales, de acuerdo a los siguientes cuadrantes:

- Cuadrante N° 1 con énfasis en formar y guiar a estos profesionales, dada la falta de experiencia de los mismos en el área.

- Cuadrante N° 2 deberá delegar, dado que el Arquitecto Jefe tiene un alto perfil ejecutivo, además de su experiencia en el área, solo necesita pedir reportes para informarse.

- Cuadrante N° 3 corresponderá motivarlos constantemente para que puedan volver a centrarse en su trabajo o buscar la forma adecuada de encaminarlos, a través de acuerdos y compromisos con los mismos.

- Cuadrante N° 4 deberá orientarlos para lograr que puedan aprender y que comprendan su valor dentro de la organización,