ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN DE PROCTER & GAMBLE

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- Inversiones sociales y donaciones:

Como cita la empresa: “En Dodot estamos totalmente comprometidos con los derechos de los niños y en hacer llegar la información a todos los padres y madres”. Por ello, colabora mediante acuerdo con la agencia de organización UNICEF, a través del cual Dodot fomenta la misión de llevar a cabo el cumplimiento de los derechos individuales de cada niño y niña del mundo; y así participar en el desarrollo de investigación e información en las áreas de salud y cuidado infantil.

- Trabajadores.

- Remuneraciones y seguridad en el trabajo

Para cuidar la salud de sus empleados, P&G ofrece un programa de bienestar para sus trabajadores durante el horario de oficina. Entre otros servicios, se incluye servicio médico, fisioterapeuta, gimnasio, hábitos nutricionales, etc.

- Indemnizaciones y recompensas

La empresa indemnizará, en la máxima medida permitida por la ley, a cualquier persona que sea o fuese parte de una reclamación, demanda o procedimiento amenazado, pendiente o concluido, civil o criminal, administrativo o de investigación, por el hecho de que sea o haya sido director, funcionario o empleado de la compañía.

- Formación, desarrollo y planes de carrera

P&G apoya el desarrollo del talento ofreciendo la oportunidad de iniciar una carrera profesional desde los últimos semestres de estudios universitarios. Para ello, ofrece tener un primer empleo que no requiere experiencia previa.

- Equidad en el trabajo y discriminación

P&G cuenta con una amplia diversidad entre sus empleados, incluyendo diversidad de género, creencias, estilos de trabajos, experiencias de vida, formación académica, etc.

- COMPARACION CON EMPRESAS QUE HAYAN SUFRIDO PROBLEMAS SIMILARES.

Ariel

A pesar de que Ariel pertenece a la misma empresa, vamos a analizar un problema parecido de comunicación. Durante el año 2014, Ariel publicó una serie de tweets machistas como el publicado el 2 de Marzo de 2014: “Para ti, ¿Quién lavan mejor, las suegras o las esposas?” o 10 de Mayo de 2014: “Cuéntale a tu mama que hay productos que le pueden hacer su día más fácil y colorido a la hora del lavado. El secreto es: #ArielPowerPods”

Intentaron aclarar este dilema mediante la publicación de tweets explicando que los productos de limpieza son para ambos sexos, sin obtener grandes resultados. Al igual que Dodot la solución se lleva a cabo mediante las redes sociales.

KitchenAid

En segundo lugar analizaremos el caso de Kitchen Aids. Esta empresa también publicó un tweet, pero esta vez frivolizando sobre la muerte de la abuela de Obama. En el tweet ponía “Obamas gma knew it was going 2 b bad! ‘She died 3 days b4 he became president’. #nbcpolitics” (La abuela de Obama sabía que esto iba a ser malo. Ella murió tres días antes de que él fuera presidente). Fue publicado tras la elección de Obarak Obama para la presidencia de EE.UU.

Como solución, responsabilizaron al empleado que escribió este tweet, garantizando que esa persona no podría volver a tweetear en nombre de la empresa. A pesar de esto, la empresa debería revisar todo lo que se publica en cualquier red social, pues todo puede afectar a su imagen.

- DAFO (DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

Para analizar la situación de la empresa P&G, debemos tener en cuenta tanto sus características internas como las externas.

- Respecto a las amenazas que se le presentan a la empresa, podemos contar con el incremento del coste de las materias primas, que supondría un aumento en el coste de producción del producto. Esto conlleva un descenso de los ingresos de la empresa o aumento en el precio del producto, lo que causaría un descenso de la demanda. otra amenaza sería la aparición de nuevas empresas en el mercado, que supondría un aumento de la competencia y una posible reducción de la demanda de los productos de P&G. Por último, una disminución del gasto por parte de los consumidores sería otra amenaza para la empresa ya que disminuiría la demanda de sus productos.

- Analizando las debilidades de la empresa podemos encontrar que las marcas clave están perdiendo presencia en el mercado por la aparición de otras nuevas. Además para mantener el valor de sus productos, aumentan el gasto en promocionarlos para que las marcas de esta empresa sean las más conocidas y mantengan su posicionamiento en el mercado.

- En cuanto a las fortalezas que tiene la empresa, cabe destacar el entendimiento del consumidor, ya que pocas compañías han invertido tanto en esta característica como P&G. Interactúan con más de 5.000.000 de consumidores al año en diferentes países del mundial. La empresa es líder en construcción de marcas de la industria, más de 50 marcas líderes a nivel global que son de las más reconocidas en los hogares y representan el 90% de las ventas y ganancias de la empresa. Otra fortaleza a destacar es la innovación, ya que todo el crecimiento de ventas netas que se producen a lo largo del año provienen de marcas nuevas y mejores innovaciones de los productos.

- En el caso de las oportunidades, cabe destacar el aprovechamiento de los medios online utilizando las redes sociales como medio de comunicación con los consumidores, para así atraer a mayor número de clientes. Ser más ecológicos, es también una gran oportunidad para que la empresa pueda reducir el impacto medioambiental en cuanto a sus productos, llevando a cabo una estrategia medioambiental y de responsabilidad social.

- PLAN DE COMUNICACIÓN

FASE 1: Identificación del Público objetivo

El público objetivo al que se dirige la marca Dodot son aquellas madres y aquellos padres que tienen un nivel socioeconómico medio-alto y que se preocupan por la salud de sus bebés.

FASE 2: Definición de los objetivos de comunicación

OBJETIVO 1: ACTITUD FRENTE A LA MARCA

Conseguir una crítica positiva de la marca basándose en el nivel de satisfacción de las necesidades que cubre.

OBJETIVO 2: NOTORIEDAD