Administración de calidad y productividad
Enviado por Albert • 17 de Octubre de 2017 • 693 Palabras (3 Páginas) • 467 Visitas
...
Diferencias:
Norma ISO 9004:
Es sustentada y respaldad es el éxito sostenido, es decir incluye a los proveedores en su cadena de valor y también incluye recursos naturales, materiales y financieros.
[pic 2]
- ¿En el caso de la ISO-9004, explica que se entiende por los términos de: proveedor, organización y cliente? Ejemplifica tu respuesta
- ¿Qué es un manual de calidad en un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)?
Es verificada en la pirámide de la documentación (ISO 9001) es un documento mandatorio y explicito, en el se recaban y recopilan todas las evidencias de la implementación de la norma ISO 9001, básicamente es la norma y las evidencias de los registros que se llevan a cabo que dan cumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad.
[pic 3]
- ¿Qué requisitos debe cumplir un SGC?
Los 6 procedimientos básicos para que cualquier organización debe cumplir (tríptico ISO: control de documentos, registros, auditorías internas, Producto y servicio no conforme, acciones preventivas y correctivas).
Y los de revisión por la dirección.
[pic 4]
Conclusión:
Como ya lo ya lo plasmamos anteriormente creo que son buenas alternativas para la mejora continua de los procesos garantizando calidad, entre la norma ISO 9001 y 9004 ambas son complementarias, pero en lo principal una explica a detalle los requisitos del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) de una organización midiendo sus procesos y haciendo evidente su capacidad para la satisfacción total de la población que desea atacar y así logando sus objetivos, así mismo la otra proporciona recomendaciones para la mejora continua y el desempeño de la organización.
Referencias:
Ing. Adriana Crescencio controldecalidad@rcgb.com.mx
Summers, D. (2006) "Administración de la calidad
(Snell, 2009, 2005, Administracion Liderazgo y Colaboracion en un Mundo competitivo; Snell, 2009, 2005, Administracion Liderazgo y Colaboracion en un Mundo competitivo)
...