Análisis FODA y Cadena de Valor Administración Estratégica

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Logística Interna:

Contar con un lugar físico para almacenar las materias primas, los insumos. Congeladores, refrigeradores y muebles.

Se pudiera implementar un sistema para recepción de pedidos en forma ordenada.

Operaciones:

Incorporar nuevos hornos, más herramientas y otro tipo de muebles que sean necesarios para aumentar la producción de colaciones.

Se cuenta con un lugar definido para la elaboración y preparación de las colaciones.

Logística Externa:

Generar un detalle de los pedidos diarios.

Planificar este detalle, según horario de entrega y sectores a repartir.

Marketing y Ventas:

Realizar publicidad a través de redes sociales.

Ofrecer promociones a empresas que cuenten con una gran cantidad de personas que solicitan colaciones.

Servicios Postventas:

Reposición del dinero si el producto entregado no satisface al cliente.

Cambiar el producto si es que se produjo un error en el reparto.

Con estas dos herramientas ya analizadas podemos llegar a las siguientes conclusiones: Sus fortalezas se encuentran en la calidad de su producto y en sus clientes ya acostumbrados a su servicio y que le dan preferencia. Estas ventajas competitivas que posee son muy valiosas, por lo que se hará lo necesario por profesionalizar el servicio, obtener el crédito bancario o el beneficio del Capital Semilla, lo cual le permitirá mejorar sus debilidades expuestas con estos análisis, tales como la falta de personal y de equipamiento. Con dichas mejorías podrá mantener y mejorar aún más sus productos, las colaciones, lo cual provocará mayor fidelidad de sus clientes. También nos centraremos en el eslabón de la cadena respecto al desarrollo de la tecnología, ya que hace falta incorporar nuevos alimentos que se ajusten a las nuevas tendencias alimenticias, de esta forma, ampliando el menú de colaciones, ampliará su variedad de clientes. También implementaremos publicidad de su servicio por medio de las redes sociales, las cuales son utilizadas por la gran mayoría de las personas. Asimismo, es muy importante incorporar mayor personal, un repartidor y un ayudante en la cocina, para la preparación y elaboración de las colaciones. Con estas incorporaciones de personal, logrará hacer frente a su mayor amenaza, es decir, los dos competidores más cercanos, ya que podrá competir con mayor rapidez en los repartos y podrá abarcar más sectores que sus competidores. Y no debemos olvidar el servicio postventa, que para el cliente es muy importante, ya que le daremos la seguridad de que está adquiriendo un buen producto y que, si por alguna circunstancia no queda satisfecho, tendrá la garantía del cambio del producto o la devolución de su dinero, dicha tranquilad le dará aún más confianza en sus servicios. Podemos decir que en las actividades de soporte están las mayores debilidades a trabajar, pero al mejorarlas se producirá un mejor desempeño en las actividades primarias. Lograremos mejor calidad del servicio lo que en consecuencia producirá más ventas y el resultado será mayor rentabilidad para su negocio. En conclusión, su ventaja competitiva es una buena base, la cual se sustentará con las mejorías ya mencionadas y el resultado será la transformación de su negocio a una microempresa estable y conocida por sus estándares de calidad y por su buen servicio.

Bibliografía

http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3534/An%C3%A1lisis-Foda-

http://www.gestiopolis.com/que-es-la-cadena-de-valor/