Análisis de caso. Cirque du Soleil

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Hubo trabajo en equipo para organizar la fiesta y lograron tener buena comunicación, el conflicto esta, en como dijo Gagnon “ésta no es su casa, ésta es su oficina, ellos tienen que tener presente esto”.

Existe conflicto funcional del tipo conflicto de proceso

Parte de la solución es delimitar las areas de trabajo e informarles sobre ciertos comportamientos que deben seguirse cuando te encuentras trabajando.

Las principales competencias que se deben tener son: liderazgo, comunicación, manejo de conflictos, negociación y sociolingüisticas.

Conflicto 3, la experiencia del staff

Dumont, dice algunas veces hay una gran frustración, porque el 60% de nuestro negocio tiene lugar entre el viernes a las 5 p.m. y el domingo a las 8 p.m. pero no podemos levantar el telefono y llamar a las oficinas porque todos salen el viernes en punto de las 5 p.m. nuestros días de descanso son los lunes y la mitad del martes, y algunas veces regresamos para encontrar un correo que dice “¿dónde andas?”.

Existe conflicto funcional del tipo conflicto de proceso

La solución debe basarse en alinear los horarios a las necesidades de todos los empleados, es decir, en caso de ser necesario realizar guardias.

Las principales competencias que se deben tener son: comunicación, manejo de conflictos, negociación.

Conflicto 4, la vida de gira

Crawford, registro 37 lesiones en 57 artistas, cada día y para cada función reevaluaba las lesiones y a partir de esto reestructuraba los actos, cortando algunos y minimizando o expandiendo otras rutinas para compensar y entre risas decia “tengo que ser fuerte para defender las decisiones que tomo porque los artistas casi siempre me las van a cuestionar, tengo que ser algo así como una madre, policía y amigo al mismo tiempo”.

Hubo trabajo en equipo, al adaptarse a la reestructuración de los actos.

Existe conflicto funcional del tipo conflicto de proceso

Una solución sería llevar a las giras un grupo de posibles suplentes, para cuando hayan lesionados, la otra solución ya se esta llevando a cabo con la reestructuración de los actos.

Las principales competencias que se deben tener son: liderazgo, comunicación, manejo de conflictos, negociación.

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Conclusión

¿Qué tipo de lider quieres ser? Un lider que desarrolle la comunicación efectiva, que sea capaz de trabajar y formar parte de un equipo, creativo, promocione y desarrolle al personal, que sea capaz de manejar los conflictos que se presenten, por medio de la negociación.

¿Consideras que requieres ser parte de un equipo para trabajar bien? No necesariamente, puedo cuando sea necesario trabajar en equipo cuando la situación se presenta o es necesario y trabajar solo.

¿Cómo manejas los conflictos en tu vida personal y laboral? Escuchando cual es la discrepancia, dar mi punto de vista, para tratar de llegar a un común acuerdo.

¿Qué competencias gerenciales consideras tener como futuro gerente? Liderazgo, comunicación efectiva y emocional, manejo de conflictos y negociación.

Aunque muchos suponen que los conflictos perjudican el desempeño grupal y organizacional, con frecuencia esa suposición es incorrecta. El conflicto puede ser constructivo o destructivo para el funcionamiento de un grupo o de una unidad; los niveles de conflicto pueden ser demasiado altos o bajos para ser constructivos, cualquier extremo perjudica el desempeño, un nivel óptimo es aquel que evita el estancamiento, estimula la creatividad, permite liberar las tensiones e inicia un cambio sin ser perturbador o sin afectar la coordinación de las actividades, en ese sentido es importante desarrollar competencias que nos ayuden a afrontar estos conflictos.

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Referencias

Robbins, S. y Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional. Pearson. México.

Cirque du Soleil. recuperado de file:///C:/Users/87513/Downloads/Caso%20Cirque%20du%20Solei, el día 17 de junio de 2016.

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