BANCOS CON MAYOR DE VENTAS DEL PERU

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más sencillas, dándole al cliente un mejor servicio.

• Marketing social, por ejemplo, en Perú, BBVA realizo una campaña en pueblos donde hacía falta agua y puso cajeros que en vez de soltar dinero soltaban agua.

Escoger con quién trabajar al invertir su dinero es una decisión importante. La mejor institución para usted será la que ofrezca la combinación adecuada de valores y relaciones, junto con experiencia profesional y buen desempeño. Para millones de inversores de todo el mundo, Scotiabank posee el equilibrio correcto entre vinculación personal y credibilidad y alcance internacional.” http://intl.scotiabank.com/es-cr/IIY/WhyInvest/whyscotiabank.aspx

• Marketing digital, el banco busca crear una revolución digital en la cual tiene como objetivo que en el 2021 menos del 10% de transacciones se hagan en sucursales.

• Marketing social, según Scotiabank “Nuestro programa de voluntariado corporativo “Programa Comunitario de Scotiabank” tiene como objetivo principal promover, canalizar, orientar y apoyar, a través de donaciones, iniciativas de los colaboradores que apoyen la mejora de la calidad de vida y oportunidades de desarrollo para comunidades menos favorecidas con énfasis en niños, niñas, jóvenes, mujeres, microempresarios y medioambiente”

• Concepto de producto, se esfuerza en que los productos y la atención al cliente sea una experiencia satisfactoria.

• Marketing social, por ejemplo Interbank se interesa por actividades de reconstrucción y rehabilitación en zonas afectadas por los desastres naturales. Haciendo alianzas con otras organizaciones las cuales apoyan la misma causa

• Marketing digital, en este banco no se hace mucho énfasis a este tipo de concepto sin embargo no se queda atrás y permite que sus usuarios puedan hacer transacciones por internet

• Concepto de producto, implementan innovadoras ideas que permiten un mejor servicio

• BCP Tiene comisiones que son más bajas, asimismo por el fácil acceso a sus agentes ya que se encuentra con facilidad en la ciudad, el costo de sus servicio también es un factor el cual hace que los clientes prefieran a este banco ya que son inferiores a los demás, otro punto importante son sus convenios que por ejemplo esta LATAM Pass, en el cual por el uso de sus servicios se puede conseguir descuentos al momento de viajar.

• BBVA. Este banco se acerca a su cliente de una forma más directa, ya que ocasionalmente los invita a los eventos del banco algo que es inusual, ya que no forman parte del personal de este, esto hace que los clientes sean más “fieles” y por lo tanto más rentables, aquí el cliente se siente parte de la empresa y participa más. Además, se acercan a los segmentos de provincia, dándole cosas que estén a su alcance y su plaza.

• Scotiabank. Ellos consideran a sus clientes como “Socitiabanker”, dándoles este seudónimo para que se sientas aún mas parte del equipo de Scotiabank. Ellos consideran que el logro de sus clientes es un logro por parte de su equipo y el banco estas medidas hacen que sea un ambiente más familiar y hace sentir al cliente con un trato más exclusivo y una atención más personalizada.

Se abren nuevas oficinas para clientes Premium en provincias, actualmente los bancos ven que el segmento de alto patrimonio va creciendo, por ello van implementando e innovando con sus ofertas de servicio y productos de inversión a las necesidades de los clientes que perteneces a este segmento. Lo cual los hace sentir más importantes para la empresa y hace que estos sean más fieles y que realmente gocen de un servicio más exclusivo

Edades

El comportamiento de los clientes con alto patrimonio varía mucho por su edad.

“Cuando uno tiene menos de 40 años, lo que busca es acumular patrimonio, comprar casa y carro”

Fuentes del comercio y gestión

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